Versa 3 messages d'erreur

[paupopynoush31]

Bonjour

j’ai fais l’acquisition d’une versa 3 .

j’ai sans cesse le message d’erreur «  impossible d’installer l’application » sauf que tout est ok . Je comprends pas . 
la connexion wifi ça marche pas ( j’ai un iPhone 11 et la technologie wifi 6 a la maison mais que je peux basculer en wifi 5 € .

j’ai mis 3 heures pour la faire fonctionner … et là j’ai toujours des messages d’erreur … soit problème de téléphone déconnecté , soit problème d’installation d’application alors que j’ai rien installé …

au prix de la montre si ça fonctionne pas je serais légèrement dégoûtée … 

aidez moi ! Car j’ai tenté plusieurs fois l’assistance par chat mais ça ne parle qu’en anglais … 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @paupopynoush31. Bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Ca me fait plaisir de savoir que tu as acquis une Versa 3. Afin de te proposer les instructions correctes, peut-tu m'indiquer quelle manipulation spécifique fait-tu lorsque tu reçoit ces messages d'erreur.

Par contre, nous avons bien de l'assistance en français si tu souhaite continuer par chat ou mail visite le service client.