Versa : Impossible de me connecter

[Noemienanie]

Bonjour 

j’ai cherché sur le forum mais je n’ai rien réussit à débloquer. 
je viens d’acheter une montre fitbit versa. Je veux la connecter mais impossible. Elle reste bloqué sur la phrase « commencer par installer l’application ». Elle est installée quand je veux la jumeler impossible elle donne le code mais c’est tout je le rentre dans le téléphone et ça échoue à chaque fois. Par pitié dites moi que vous avez une solution. 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Noemienanie. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir cherché une solution sur le forum. 

Vérifions les points suivants :

• Le logiciel de ton portable est à jour : Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se synchroniser.

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !