Versa Lite, écran tactile ne fonctionne plus

[Selapointe]

Bonjour,

J'ai une Versa Lite version 70.7.14 depuis décembre 2019. L'écran tactile ne fonctionne plus et je ne vois que l'horloge. Je ne reçois plus de notification sur ma montre non plus. J'ai essayé de la redémarrer à plusieurs reprises, mais ça n'a rien changé. J'ai également déconnecter ma montre de l'application pour ensuite la resynchronisé et ça n'a rien changé. La batterie est pourtant bien chargé. Que faire? Merci. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Selapointe. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté toutes ces manipulations. 

Prends en compte que la dernier version du système d’exploitation Fitbit pour la Versa Lite est : 70.7.27. Cela veux dire que tu n'a pas la dernier version, en effet, pour une utilisation optimal de la montre et de l'application, nous conseillons de les avoir toujours à jour.

Je voudrais donc qu'on essaie de mettre à jour ta Versa Lite : 

1. Assure-toi d’être bien connecté au Wi-Fi avant de démarrer le processus de mise à jour. La montre Fitbit peut se connecter à des réseaux Wi-Fi ouverts, WEP, WPA personnels et WPA2 personnels mais ne peut pas se connecter aux réseaux 5 GHz, 802.11ac, WPA entreprise ou aux réseaux Wi-Fi publics nécessitant une connexion, un abonnement ou un profil. Si tu as d'inconvénients avec le Wi-fi, voici plus d'information. 
2. Charger la batterie tout en étant connecté au Wi-Fi.
3. Laisser la montre au chargeur et suivre les instructions indiqués dans cet article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

J’espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.