Versa Lite : Mise à jour - "pour commencer télécharger l'application Fitbit"

[Hemelines]

Bonjour, 

Il y a plus d'une semaine j'ai eu un problème avec ma montre versa lite, celle-ci m'a donc été remplacer. 

Lorsque j'ai voulu configurer m'a nouvelle montre celle-ci est resté bloqué au même niveau de la mise à jour pendant 3 jours, la mise à jour était constamment interrompu et la montre revenait à l'écran d'accueil ou il y a marqué "pour commencer télécharger l'application Fitbit". J'ai donc contacté l'assistance par tchat qui m'a fait faire plusieurs manipulation qui ont aggravé m'ont cas. En effet, sur la montre le logo Fitbit est affiché avec une partie de l'écran recouvert en bleu. Le technicien m'a fait supprimer la montre de mon compte et je ne peut plus la re connecter à mon compte. 

Savez-vous comment je pourrais réinitialiser la montre afin que je recommence ? 

Merci beaucoup 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Hemelines. 

Je te remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir suivi les instructions de dépannage. 

Je vois que tu as continué les échanges avec l'équipe du SAV. En effet, ils peuvent vérifier plus d'information avec toi et proposer une solution. 

Je te souhaite un excellent weekend !