Versa - Montre vérouillée

[ericquebec]

J'ai ma montre fitbit Versa depuis 2020... 

Tout allais bien et la elle est verrouillé. Je dois la deverouiller avec le telephone et je dois la dévérouiller avec l'application Fitbit

Bien que je cherche la procédure de dévérouillage, les exemples sont erronés et je ne trouve pas l'endroit pour enlever ceci ou même de faire une reinitialisation mode usine

Édition du modérateur : précision de l’objet de la demande

[DavidFitbit]

Bonjour @ericquebec, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider à déverrouiller ta montre Versa. Merci pour les manipulations que tu as déjà essayées.

Si tu saisis le mauvais code plusieurs fois, tu es invité à déverrouiller ta montre avec ton téléphone associé. Sur l'écran de ta montre l'image d'un téléphone avec le message "Déverrouiller avec le téléphone"

Pour déverrouiller ton appareil avec ton téléphone :

• Dans l'application Fitbit, appuie sur l'onglet Aujourd'hui > Appareils > Versa
• Appuie sur Verrouillage de l'appareil.
• Recherche l'option permettant de réinitialiser ton code.

[ericquebec · Accepted solution]

Il n'y a pas l'option d'appuyer sur le verrouillage de l'appareil.....

Où est-il situation, je ne le vois pas 

 

Moderator edit: merged reply

[DavidFitbit]

Bonjour @ericquebec, merci pour ta réponse et pour la capture d'écran. J'apprécie toutes les manipulations que tu as déjà essayées.

Dans la page partagée, tu devriez voir l'image de ta montre Versa. Si tu ne la vois pas, c'est parce que tu as enlevé ta montre de ton application peut-être par erreur.

À présent, mon meilleur conseille est de contacter le service technique. Ils comptent avec des ressources les plus appropriées pour t'aider plus en profondeur.