Versa affiche "Déverrouiller avec votre téléphone"

[lolly88]

Bonjour, ma montre affiche "déverrouiller avec votre téléphone" cependant j'ai changé de téléphone. 

J'ai essayé pas mal de chose et je n'arrive pas à débloquer ma montre. 

Pouvez vous m'aider ? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonsoir

Avez-vous installé l'application Fitbit sur le nouveau téléphone. Si oui regardez si elle trouve la montre et si elle l'a déverrouille.

Cordialement

[lolly88]

Bonjour,

oui je l'ai réinstallé sauf qu'elle ne capte pas la montre puisque pour la synchroniser au nouveau téléphone elle doit d'abord être débloquée. 

On a essayé de la remettre au paramètre usine au moins 30 fois ... elle redémarre et affiche toujours qu'il me faut un téléphone pour la déverrouiller. 

[SunsetRunner]

Comment faites vous la remise aux paramètres usine?

[MmeAnne]

J’ai le même problème 🥴

[MmeAnne]

Vraiment plate. Fitbit est installé, il trouve ma montre. J’ai reçu un code de 4 chiffres, ça me dit que c’est pas bon et ca me demande toujours de déverrouiller avec mon cell et rien à faire 🤬