Versa chargée à 100% mais écran noir

[Monica32]

Versa est chargée à 100% mais l'écran reste noir. Quoi faire?

Merci

[FloreFitbit]

Bonjour @Monica32. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que ta montre Versa est chargée mais l'écran reste noir. Dans ce cas, je te conseille de suivre les étapes ci-dessous :

1. Redémarres ta Versa : maintiens le bouton retour et le bouton inférieur enfoncés, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches les boutons.
2. Reconfigures ta montre comme un nouvel appareil : ouvres l'application Fitbit > tapotes sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Versa > suis les instructions pour compléter la reconfiguration.

[Monica32]

J'ai fait le processus au complet comme  indiqué la Fitbit est configuré au complet et ça pris quelques minutes mais une fois sur mon poignet l'écran redevient noir encore, même en maintenant le bouton comme 1) comme ci-dessus ça reste noir et j'ai vérifié sur l'application charge à 100% et reconfiguration faite à 100% 

Est-ce temps de mettre cette montre dans les poubelles 😫

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Monica32 !

Merci de ton retour et pour avoir suivi le processus. Essayes de modifier l’affichage de l’horloge (en choisissant une horloge crée par Fitbit) et synchronises ta Versa. 
Si le souci persiste, je te conseille de contacter le service client, ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi. 

[Monica32]

Merci beaucoup ça fonctionne 👍

[FloreFitbit]

Bonjour @Monica32 !

Ça me fait grand plaisir d'apprendre que ça fonctionne maintenant. La Communauté Fitbit reste à ton écoute.