Versa déchargée ne s'allume plus

[Aurele1708]

Bonjour, hier ma versa s'est complètement déchargée.

Je l'ai donc mise en charge, le voyant de batterie s'est bien allumé. Mais ce matin je n'arrive plus à la redémarrer. On a essayé tous les boutons, rien à faire. Elle était chaude en sortant du chargeur...

Une idée?

Merci et bonne journée!

[SunsetRunner]

Bonjour

Avez vous essayé

Soft reset : gauche + droite bas jusqu'au demarrage

Hard reset : tous les boutons en memd temps jusqu'à la vibration puis maintien gauche et droite bas.

Cordialement

[Aurele1708]

Bonjour, oui.
Rien ne se passe
Merci

[SunsetRunner]

ok donc quand vous la branchez sur son chargeur le % de charge apparaît avec l'heure ?

votre smartphone la reconnaît ?

[Aurele1708]

Quand je l'ai branché le % apparaissait hier.
Depuis ce matin plus rien
J'ai essayé de refaire la synchro le tel ne la trouve pas.

[Cendrillone]

Pareil pour moi aujourd'hui. Avez vous une solution depuis votre problème? Avez vous contacté le service client ? Svp merci

[Aurele1708]

J'attend le transporteur pour un échange...

[Cendrillone]

Ok merci.

Qui avez vous contacté?