Versa: données de natation

[GenevieveFrog]

Quand je nage, ma montre indique les bonnes informations (nombre de longueur, distance parcourue). Par contre, lorsque j’ouvre mon appli, ça indique que j’ai fait 75 m au lieu de 1000m. 

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici. Permets-moi de t’aider avec tes statistiques de natation.

Si tes statistiques de natation sont correctes sur la montre mais pas sur l'application, dis-moi si tu perçois cette imprécision avec des autres activités.

Si oui, je te conseille d'abord de t'assurer que ton application est à jour et ensuite de redémarrer ton téléphone. J'apprécie ton tems dans ce processus.

J'espère que ces manipulations seront d'utilité pour toi !

[GenevieveFrog]

Bonjour!

Mon application est à jour, j’ai tout redémarrer, ma montre, mon téléphone…
J’ai même déconnecté ma montre et réinitialiser…

Quand je fais de la randonnée, les informations sont comparables à celles
obtenues avec la montre d’une autre compagnie que mon conjoint a …

[GenevieveFrog]

Je ne voulais pas cliquer sur « solution approuvée »… Je n’ai toujours pas de solution à mon problème… 

[DavidFitbit]

Re-bonjour @GenevieveFrog je remercie ta réponse. Ma question est plutôt s'il y a une activité différente à la natation dont tes données ne se synchronisent pas dans ton application. C'est pour isoler le problème aux activités en géneral ou à la natation uniquement.

Entre-temps je te recommande de remettre la longueur de la piscine. C'est à dire de changer le nombre sur un autre, synchroniser, ensuite le remettre sur la longueur correcte et synchroniser encore. J'apprécie ton temps dans ce processus.

J'espére que cette manipulation pourra être d'utilité pour toi !

[GenevieveFrog]

Ça semble être uniquement pour la natation…

J’ai pris des marches et j’ai fait un peu de course et les données étaient les mêmes sur ma montre et dans mon appli…

[GenevieveFrog]

L’application ne m’indique plus mon style de nage non plus, ça indique « inconnu ». 

Tout se passait très bien il y a deux semaines… Avant une mise à jour… 

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog je remercie ta réponse avec les renseignements demandés.

C'est possible que la montre ne reconnaîtra pas correctement ton style de nage dû aux causes suivantes :

• Tu as changé votre type de nage à mi-chemin d'une longueur
• Tu as nagé avec une planche ou sans l'aide de tes bras

Ta montre Versa peut enregistrer tes séances de natation même si tu débutes dans cette discipline, à condition que tu puisses effectuer entre 6 et 12 longueurs sans t'arrêter. Si tu n'es pas en mesure de nager sur une telle distance, tu remarqueras peut-être des incohérences dans les données relatives à tes séances de natation. Par exemple, certaines longueurs peuvent ne pas être comptabilisées. Plus ton niveau s'améliore, plus tes données sont précises.

Par rapport à la synchronisation de données de natation sur l'application pourrais-tu fournir une capture d'écran de ce que l'application affiche ?

[GenevieveFrog]

Je vous confirme que je fais 40 longueurs sans m’arrêter, que je ne change
pas de style de nage au milieu d’une longueur et que l’application
fonctionnait très bien il y a deux semaines!

Elle n’a jamais reconnu mes longueurs quand je tiens une planche alors
j’ajoutais ces longueurs manuellement à la fin de mon entraînement.

Je ne serai pas en mesure d’aller nager avant vendredi ou seulement la
semaine prochaine alors je prendrai une capture d’écran à ce moment!

Merci pour votre aide!

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog merci pour tes réponses.

C'est un comportement attendu le fait que la montre ne reconnaisse pas tes longueurs si tu nages avec une planche. Selon les détails que tu fournis, c'est plutôt un souci de l'application. Assure-toi que l'application de ton téléphone est à jour :

1. Ouvre l'application App Store.
2. Appuie sur ta photo de profil.
3. Fais défiler l'écran vers le bas pour voir si une mise à jour de l'application Fitbit est disponible (sous Mises à jour disponibles ou Prochaines mises à jour automatiques).
4. Appuie sur Mettre à jour.

Si tes applications se mettent à jour automatiquement, consulte la section Mise à jour récente pour voir si l'application Fitbit a été récemment mise à jour.

J'espère que ces suggestions arrangerons ton souci !

[GenevieveFrog]

La dernière mise à jour date du 7 novembre 2024 et ça n’a pas arrangé mon
problème.

Je vous tiens informée lorsque je retourne nager, mais, de mémoire, ça
m’indiquait des tours de 0,05m de nage même si j’indique que les longueurs
font 25m. J’ai l’impression que la conversion m/km n’est pas bien ajustée
dans les paramètres de l’application. C’est mon hypothèse mais je ne peux
pas corriger ces données de mon côté.

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog Merci pour ta réponse.

En effet nous avons eu un souci avec les unités de mesure prises pour compter le longueurs nagées dans la piscine. Cependat, ce souci devrait avoir été résolu avec la derniére version de l'application (4.30).

Si ton application est à jour, dis moi si la distance est toujours incorrecte après la synchronisation de ta Versa avec ton téléphone. J'apprécie ton temps dans ce processus.

Dans l'attente de te lire, je te souhaite une belle journée !

[GenevieveFrog]

Bonjour!

Je confirme que l’hypothèse de l’unité de mesure tient la route. (Voir
images)

Il n’y a pas de mise à jour disponible pour mon application… Je considère
donc qu’elle est à jour.
Ma montre calcule correctement, mais ne reconnaît plus mes styles de nage…

Merci de faire le suivi!

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog. Merci pour ta réponse. Je suis désolé d'apprendre que les unités de mesure pour calculer ton activité de natation sont érronées.

Nous avons connu un souci de ce genre avec la version de l'application 4.25. Il devrait avoir été résolu avec les versions ultérieures. Merci de nous avoir informés de cette situation.

Si tu ne trouves pas de mise à jour de l'application, assure-toi que to as au moins la version Android 11 (iOS 15 pour iPhone). Les versions plus récentes de l'application requièrent des versions plus actualisées des systèmes d'exploitation.

J'espère que cette information pourra être d'utilité pour toi !

[GenevieveFrog]

J’ai la version iOs 17.6.1 sur mon iPhone…
Mais je ne trouve pas l’information pour l’application fitbit… J’ai cette
version.

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog Merci pour l'éclaircissement.

Tel que précisé auparavant, ce souci au niveau des unités de mesure a été résolu avec la version 4.30 de l'application Fitbit. Aurais-tu par hasard un autre appareil mobile comme une tablette avec laquel accéder à ton compte Fitbit et réviser tes données ? J'apprécie ton temps dans ce processus.

Dans l'attente de te relire, je te souhaite une belle journée !

[GenevieveFrog]

J’ai essayé sur ma tablette, mêmes données…

Ne me reste qu’à essayer sur un ordi…

[DavidFitbit]

Bonjour @GenevieveFrog, je remercie ta réponse.

Je tiens à te signaler que l'application Fitbit pour l'ordinateur n'est plus disponible. Tu peux accéder à tes données exclusivement depuis l'application Fitbit de ton téléphone/tablette Android/iOS.

D'autre part, je tiens à t'informer que la dernière version de l'application vient d'être lancée. Je te conseille de mettre à jour l'application Fitbit de ton iPhone. J'apprécie ton temps dans ce processus.

J'espère que cette manipulations donnera des améliorations à ton expérience !

[GenevieveFrog]

J’ai fait la migration vers Google.

Mon application semble déjà à jour.

Je prévois aller nager demain, je saurai si le problème est réglé.

[GenevieveFrog]

Ce n’est toujours pas réglé. 

Je fais des longueurs de 0,05m!!!

Je suis peut-être dû pour changer de montre et d’application.