Versa grillée ?

[Emmaplouch]

Ma versa ne fonctionne plus ce matin au réveil.

Ecran noir et capteur grillé à l'arrière.

Je l'ai depuis moins de 3 mois grosse déception.

Comment contacter le SAV ?

Merci

Les capteurs grillésL'écran HS

[SunsetRunner]

bonjour

même symptome que la mienne (qui a été remplacée)

contactez le SAV par la page aide (sur la page d'accueil fitbit en bas à droite) par email avec vos photos.

cordialement

[Emmaplouch]

Oui merci beaucoup. 

J’ai contacté le SAV et préparé le paquet pour renvoyer l’ecran défectueux.

Pouvez vous me préciser combien de temps pour l’échange ?

C'est très frustrant quand même... 

[Emmaplouch]

Bonsoir, j'ai reçu ce jour ma Versa de remplacement. Elle est arrivée dans un carton trop grand et sans protection mais elle fonctionne. Un peu long de tout remettre en marche et il me manque à récupérer des paramétrages (comme les applis par exemple). Pour avoir la nouvelle, il m'a fallu patienter quasi 2 semaines. Je ne sais ce qui s'est passé pour la première et j'espère que celle-ci va fonctionner longtemps ! A suivre...