Versa impossible de répondre à un SMS avec l'assistant vocal

[Landresse]

Bonjour, 

Lorsque j essaie d'envoyer un SMS via a ma montre en parlant à l assistant Google je ne peux pas envoyer mon msg. Des qu'il me demande l envoyer ou le modifier j ai un message d'erreur : une erreur s'est produite l application pourrait refonctionner si vous réessayer.  Serait-il possible de me dire comment je peux résoudre le problème s'il vous plaît ? 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @Landresse,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Veuillez d'abord vérifier votre application Fitbit et voir si vous êtes actuellement connecté. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous et essayez à nouveau de répondre au message.

Si vous êtes bien connecté, veuillez vous déconnecter de votre compte, vous reconnecter et essayer de répondre à nouveau au message.

Si le souci persiste, je vous recommande de suivre les étapes décrites dans la rubrique Que dois-je faire si mon assistant vocal ne fonctionne pas sur ma montre connectée Fitbit ?

En vous souhaitant une bonne semaine.

[Charline35]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème que Landresse, j'ai suivi vos instruction mais le message d'erreur revient toujours... 

Que dois je faire ?

Merci 

[MelB71]

Bonjour, je n'arrive plus a répondre à mes messages avec le vocal. Ça me marque transcription impossible où il y a un problème ressayer plus tard......et rien a faire sa ne fonctionne plus. Par contre en message automatique sa part correctement. 

[MelB71]

Bonjour, avez vous pu régler votre problème ? J'ai le même actuellement et je pense que j'ai tt essayer..... merci d'avance 

[FloreFitbit]

Bonjour @Charline35 et @MelB71. Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci que vous expérimentez pour répondre aux messages avec le vocal. Notre Equipe se trouve au courant du souci, je mettrai à jour ce fil dès que je reçoit plus d’informations à partager.

Petite remarque, j'ai déplacé certains de vos messages vers ce nouveau fil, cela nous aidera à vous tenir informé sur ce souci.

[Audreymen]

Bonjour 

J'ai une fitbit versa 4 et dès que j'essaye de répondre en vocale par Sms cela indique "erreur de transcription" "veuillez réesayer" et rien y faire, j'ai vérifier que le microphone est bien actif, désinstallé réinstallé l'appli mais rien y fait. Quelqu'un aurait la solution svp? merci 

[FloreFitbit]

Bonjour @Audreymen. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimente pour répondre en vocale par SMS et pour les vérifications que tu as fait. Pour le moment la réponse que nous avons à ce sujet ce trouve ici.

Petite remarque, j'ai déplacé ton message vers un nouveau fil, cela nous aidera à tenir tous informés sur ce souci.

[Samara39]

Bonsoir, 

Il m'arrive le même problème sur ma montre versa 3, je ne peux plus répondre aux messages que l'on m'envoie sur la montre. 

Alors que jamais cela m'est arrivé auparavant. 

J'ai dissocier, et reassocier plusieurs fois. 

J'ai fais tout ce qu'il m'a été demandé de faire, mais tjs messages d'erreur. 

Merci de m'aider afin de pouvoir réutiliser ma montre correctement. 

[FloreFitbit]

Bonjour @Samara39. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimente pour répondre aux messages et pour les manipulations que tu as essayé. Pour le moment, la réponse que nous avons à ce sujet ce trouve ici.

Petite remarque, j'ai déplacé ton message vers un fil spécifique, cela nous aidera à tenir tous informés sur ce souci.

[Bebitzsky]

Bonjour, quelqu'un a trouvé la solution? 

J'arrivais a répondre à mes sms par message vocal, mais depuis un mois, impossible! J'ai toujours un message d'erreur!!! J'ai désinstallé l'application, puis réinstallé, j'ai essayé avec un autre téléphone et toujours incapable d'y répondre avec l'assistant vocal!

C'est vraiment pas pratique... Quelqu'un a trouvé la solution par hasard?

Merci 🙂 

[FloreFitbit]

Bonjour @Bebitzsky. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails concernant le souci que tu expérimente pour répondre aux sms par message vocal et pour les manipulations que tu as essayé. Notre Equipe se trouve au courant du souci, je mettrai à jour ce fil dès que je reçoit plus d’informations à partager. J'espère si quelqu'un a trouver une possible solution puisse la partager bientôt. 

[Yourii]

Bonjour,

Et ... la solution ?

en 2023 j'ai ce problème depuis 1 semaine alors que cela fonctionnait nickel. J'ai tout ré-initialisé : smartphone, Sense et tjrs rien ; la fonction Assistantvocal fonctionne par contre

[FloreFitbit]

Bonjour @Yourii !

Merci pour les détails concernant les manipulations que tu as essayé. Pour le moment la réponse que nous avons à ce sujet ce trouve ici. Notre Equipe continue a étudier cela et sera traité dans la prochaine mise à jour.

Petite remarque, j'ai déplacé ton message vers un nouveau fil de discussion, cela nous aidera à tenir tous informés sur ce souci.

[Yourii]

Bonsoir,

Merci !

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour à tous !

Merci pour vos commentaires et patience concernant ce souci. 

Si vous ne l'avez pas encore fait, laissez-moi vous recommander de mettre à jour l'application Fitbit. Cela devrait résoudre le souci avec le message "erreur de transcription" afin de réussir à répondre en vocale par SMS, pour ce faire :

1. Allez sur App Store (pour les appareils iOS) ou Play Store (pour les appareils Android).
2. Cherchez Fitbit. 
3. Vous devrez trouver l'option pour mettre à jour l'application. 

[Yourii]

Bonjour,

App FitBit mise à jour mais pas de résultat ; la réponse vocale pour "Messenger" ne fonctionne tjrs pas ... Je n'ai pas utilsé une réponse aux sms.

Heuuu ... fonctionne maintenant !!! Bizarre mais ... tant mieux ! Je n'ai rien fait entretemps ...

[FloreFitbit]

Bonjour à tous !

Merci d'avoir essayé la recommandation @Yourii, ça me fait plaisir de savoir que la réponse vocale fonctionne maintenant. 

J'espère que cela marche aussi pour les autres utilisateurs, je reste à votre écoute. 

[Elobg78]

bonjour . j'ai le même problème depuis la mise à jour de fitbit et au passage à fitbit premium. depuis ce matin nouveau problème la montre n'affiche que l'heure.que faire?

[FloreFitbit]

Bonjour @Elobg78. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Peut-tu me confirmer si tu as suivi les étapes ci-dessus qui suggèrent de mettre à jour l'application Fitbit ? Si tu l'as fait et tu n'arrive pas à répondre en vocale par SMS je te conseille de redémarrer ton téléphone.

En ce qui concerne la montre qui n'affiche que l'heure, veuille m'indiquer plus de détails. Est-ce possible de naviguer entre les écrans et afficher tes statistiques et paramètres sur la montre ?