Versa lite de seulement 2 mois ne veut plus ouvrir

[CynVio]

Bonjour,

J'ai reçu une Versa Lite en mai dernier qui a toujours fonctionné A1, jusqu'à ce matin... Hier, quand je me suis couchée, la batterie était environ à 50% et elle allait très bien. En me réveillant ce matin, l'écran était allumé mais comme gris pâle, avec plus aucun affichage. J'ai donc décidé de la fermer en pesant sur le bouton de gauche. Elle s'est éteinte et j'ai attendu 2 minutes. J'ai ensuite essayé de la rallumer mais plus rien, elle ne veut rien savoir. J'ai essayé de la faire charger mais aucune réaction. Il n'y a plus rien qui allume et elle ne se synchronise plus non plus..  J'ai nettoyé les capteurs mais aucune réaction. Est-ce qu'il y a autre chose que je n'ai pas essayé? Ça pas d'allure, elle a juste 2 mois 😔.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @CynVio! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa Lite qui ne s'allume plus et ne se recharge pas. J’apprécie tous les détails que t'as fourni et les étapes que t'as suivi, elles sont très utiles. Je te conseille de t'assurer que la montre obtient assez de puissance lors de la charge en utilisant une source d'alimentation différente, et en suite essayer à nouveau de la recharger en vérifiant les étapes dans l'article: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne se charge-t-elle pas ? Aussi vérifie que la montre soit bien configuré avec ta compte. 

Fais-moi savoir comment ça se passe! 

[CynVio]

J'ai fais toutes ces étapes et il n'y a rien qui se passe. J'ai essayé tous les blocs d'alimentation de la maison et toutes les prises... Mais je vous rappelle que la veille en me couchant, elle avait une charge de 50% et qu'au matin, elle avait un écran allumé mais grise avec plus rien qui ne se passait. Je l'ai fermé et elle n'a plus jamais voulu ouvrir.  Elle ne se connecte plus du tout avec mon compte sur mon téléphone. Pour une montre de 2 mois, je trouve ça complètement anormal... 

[AlexandraFitbit]

Bonjour @CynVio! Merci pour ton retour et pour avoir suivi les étapes suggérés, c'es dommage qu'elles n'ont pas marche. Je te remercie aussi pour tous les efforts que t'as fait et le reste d'informations que t'as partagé. Je viens créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux t'aider. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[CynthiaV]

Bonjour, Je n'ai rien reçu sur CynVio.. Peut-être me répondre sur mon bon profil, je viens de me rendre compte que j'en avais 2 🙈

[CynthiaV]

@AlexandraFitbit Je n'ai toujours pas reçu de courriel, aucun retour... Je commence à trouver ça vraiment ordinaire. Pour une montre de 200$, est-ce normal de demander qu'elle fonctionne plus que 3 mois... À lire les autres commentaires, je constate que je suis loin d'être la seule avec ce problème. Est-ce possible d'avoir un suivi