Versa n’apparaît pas dans la liste des appareils sur l'appli

[amelie6226]

Bonjour 

Je viens d'acquérir la montre versa. 

J'arrive sans problème à faire le couplage bluetooth et la mise a jour sur l appli. Par contre, une fois l'installation terminée, la montre apparaît dans la liste des appareils et des que je clique dessus pour personnaliser, il disparaît de la liste et je suis obligée de tout recommencer. 

Du coup, impossible de synchroniser et d'utiliser la montre...

Merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @amelie6226. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails. 

Il est recommandé de vérifier que toutes les conditions pour bien synchroniser soient en ordre. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

J'espère que cette information te sera utile. 

Je te souhaite un excellent weekend !