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Ma montre Versa ne fonctionne plus. Après un exercice par temps froid, la batterie s'est complètement déchargée. Depuis, ma batterie ne se charge plus. J'ai fait l'achat d'un nouveau fils pour charger, mais sans succès. J'ai tenté de réinitialiser ma montre, mais pas plus de succès.
La montre ne voit aucun pc ou appareil mobile. Le démarrage d’urgence ne fonctionne pas.
Après avoir chargé la montre pour 45 minutes, j’ai essayé le démarrage d’urgence. II n’y avait rien sur l’écran, par contre l’écran était d’une couleur quelque peu violette. Après avoir essayé le démarrage d’urgence, l’écran est complètement noir. La montre ne voit encore aucun pc ou appareil mobile.
Mon PC détectait la mise en charge de ma montre, mais plus maintenant (mon PC ne détecte plus la mise en charge depuis que j’ai tenté de réinitialisé ma montre en appuyant sur le bouton de gauche et celui en bas à droite pour 15s).
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de m’aider. C’est apprécié. J’ai communiqué avec la compagnie Fitbit à plusieurs reprises (courriel, Twitter), mais aucune réponse. Je vais encore patienter un peu, même si ça fait un mois que ma montre ne fonctionne plus.
je rencontre le meme problème que vous et ai suivi les instructions de cette conversation. Quelle a été la fin de votre histoire ? Avez vous pu la redémarrer ?
Malheureusement non ; après plusieurs échanges avec un représentant de la compagnie, on va m’envoyer une nouvelle montre. Je vous suggère de vérifier si votre garantie est encore bonne (1 an pour la plupart des cas) et écrire à la compagnie Fitbit. Bonne chance !
Attention quand vous recevrez votre nouvelle montre celle ci va faire une mise à jour. Si vous êtes en version 35 70 714 , restez sur cette version. Moi je suis la dessus et j'ai aucun souci. Alors que la dernière version livrée en janvier ne me semble pas stable.
