Versa ne s’allume plus après la piscine.

[Kaki5992]

Ma versa s’est définitivement éteinte après s’etre éteinte  et rallumée seule plusieurs fois. Je l’ai utilisée pour nager et elle est donc waterproof...

j’ai essayé les différentes manipulations conseillées sans succès. Elle ne réagis plus non plus sur le socle de chargement...

je pense qu’elle a rendu l’ame Alors que je l’ai depuis moins d’un an...

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Kaki5992, ravie de te voir dans les forums. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa qui ne s'allume plus après l'avoir utilisé en piscine. J’apprécie les détails que t'as fourni et le fait d'avoir essayé quelques manipulations. Si tu ne l'as pas encore fait, je te conseille de mettre la montre dans un bol du riz sans cuire pendant 48 heures, en suite de nettoyer les contacts de la montre, ainsi que ceux du chargeur et d'essayer à nouveau de charger la montre pendant au moins deux heures, en suivant les indications dans l'article: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Kaki5992]

J’ai essayé le riz pendant 48h, nettoyé la montre et le chargeur, laisse la montre en charge mais elle reste désespérément éteinte...
Je pense qu’elle est HS.
Avant de s’eteindre définitivement elle s’est éteinte et rallumée toute seule durant environ 30 secondes...puis plus Rien...

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[Kaki5992]

Finalement ma versa s’est rallumée après une nuit sur le socle de charge mais depuis elle se décharge en une journée alors qu'auparavant je la rechargeais tous les 4/5 jours.

Que puis je faire?

[NevyanaD]

@AlexandraFitbit  bonjour, 

cela fait maintant 5 jours que je n’ai aucune nouvelle du SAV. Ma montre a pris l’eau et ne marche plus depuis. J’ai testé la méthode du riz et de l’alcool à 70 degrés. Ça ne marche pas. Je suis encore sous garantie. Merci de revenir vers moi si vous le pouvez.... Belle journee, Nevyana 

[Kaki5992]

J’ai moi même sollicité le support fitbit
hier car après avoir re-fonctionné 3 jours mais en se déchargeant en moins de 24h, elle ne s’allume plus!
J’attends une réponse
Essayez de les re-solliciter par mail.
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