Versa ne s’allume plus l’écran est noir

[SunsetRunner]

Ma montre versa ne fonctionne, elle ne s’allume plus l’écran est noir. 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Je te recommande continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

En attendant, peux-tu m'indiquer si la montre se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation du chargeur ? Ou si les les lumières LED PurePulse de la montre s'allument ?

Tiens-moi au courant si tu as encore des doutes. 

[SunsetRunner]

J’ai reçu cela comme message!

Anderson

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. 

Peux-tu m'éclaircir si tu as ajouté quelque chose à ton message ? As-tu eu une réponse de l'équipe du Service Après Vente ? 

Dans l'attente de tes nouvelles. 

[SunsetRunner]

Bonjour,
Oui, j’ai expliqué ma situation.

Anderson

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @SunsetRunner. 

Je t'assure tu es en des bonnes mains maintenant.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend !

[SunsetRunner]

@GraceGFitbit @Quest-ce qui va se passer maintenant?

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @SunsetRunner. 

Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec le SAV et à suivre leurs instructions.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[MaudeGagné]

Pourra tu nous tenir au courant please