Versa ne s'allume plus

[Peggymelinamano]

Bonjour  

Ma versa ne s allume plus.

Lorsque que je la mets sur le chargeur elle se rallume et dès que je l'enlève, ecran noir. 

La batterie est a 100%

Merci de votre aide 

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Peggymelinamano! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa qui s'allume seulement au chargeur. D'après ce que tu indiques, il semble que la batterie n’obtient pas assez de puissance lors de la charge et peut être à cause de ça la batterie ne tiens pas comme elle doit. 

Je te conseille d'utiliser une source d'alimentation différente, de nettoyer les contacts du chargeur ainsi que ceux de la montre et de suivre les reste d'indications dans l'article: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne se charge-t-elle pas ? une fois rechargé s'il te plaît synchronise deux ou trois fois par jour et indique moi quand elle se décharge à nouveau. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Peggymelinamano]

Bonsoir,
Le chargeur fonctionne, Quand la montre est dessus elle indique100%. Mais
quand je l enlève elle s éteind

[vrt]

Bonjour

Ma montre versa fonctionne seulement sur le socle comme si elle n'avait pas de batterie.

quand je l'allume ( hors du socle) je vois le logo puis plus rien.

[GraceGFitbit]

Bonjour @vrt, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée avec l'équipe duSAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre pour qu'ils puissent continuer à t'aider. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses.

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.