Versa ne se synchronise pas "message ressayer"

[at59]

bonjour,j ai un problème de synchronisation entre ma montre qui me dit tout le temps de ressayer j'ai une cellulaire de marque huawie p30 merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[SunsetRunner]

bonsoir 

le P30 n'apparait pas dans la liste des téléphones compatibles validés par fitbit.

et la recherche donne quelques posts peu encourageants (plus nombreux sur le forum US)

la montre vous dit de ressayer mais dans quelle situation?

la synchronisation manuelle par le biais de l'application se fait elle?

cordialement

[at59]

Bonjour sur l'application de mon téléphone ça disais de réessayer mais depuis hier soir c'est rentrer dans l'ordre 

[AlexandraFitbit]

Bonjour @at59! Je suis contente de te voir dans les forums et je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que t'as eu pour synchroniser ta Versa. J’apprécie les détails que t'as fourni sur ton appareil mobile et le message que tu recevais.

En effet ton appareil mobile n'as pas été encore testé comme @SunsetRunner a gentiment indiqué. Toute de même si celui-ci répond aux exigences du système d’exploitation suivantes: Apple iOS 9 et versions ultérieures, Android OS 5.0 et versions ultérieures ou Windows 10 v1607 ou versions ultérieures, tu pourrais probablement configurer, synchroniser et utiliser les produits Fitbit.

Il me fait plaisir d'apprendre que l'inconvénient s'est résolu, si jamais t'as des inconvénients pour synchroniser à nouveau, je te conseille de suivre les étapes dans l'article: Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

N’hésite pas de me contacter si t'as besoin de quelque chose de plus. 

Merci @SunsetRunner pour ta collaboration.