Versa ne se synchronise plus

[Mathfarm]

J'ai un soucis ma montre versa 1 ne se met plus a l'heure, ne se connecte plus au téléphone avec l'appli et le bluetooth donc si une personne a une solution merci de me l'a transmettre 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Salut @Mathfarm. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que ta Versa ne se met plus à l'heure et ne se connecte plus à ton téléphone. Dans ce cas, je te conseille de vérifier les exigences et suivre les manipulations suggérées (elles varient si tu as un Android ou iOS) dans l'article suivant : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

[Mathfarm]

Merci pour ta rapidité mes malheureusement sa ne marche toujours pas la montre ne se connecte pas malgré tous je contacterai le support technique demain 

[FloreFitbit]

Salut @Mathfarm! Merci de ton retour.

J'espère que tu as réussi à contacter le support technique, si ce n'est pas le cas je peux aider à créer un cas pour toi.

[Mathfarm]

Je veux bien merci surtout que maintenant la montre ne s'allume plus et malheureusement pas le temps pour l'instant de contacté le support technique 

[FloreFitbit]

Bonjour @Mathfarm. Merci de ton retour.

Je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci.

[Mathfarm]

Merci donc il veut me contacter comment par mail? , Dans le chat ? Ou par autre chose 

[FloreFitbit]

Bonjour @Mathfarm.

Ils vont te contacter par mail, merci pour ta patience.

[Mathfarm]

Merci pour l'information j'attendrai patiemment qu'il me contacte