Versa qui ne réagit plus

[Liz3a]

Bonjour,

J'ai un problème avec ma versa depuis hier.

La montre s'est éteinte sans raison apparente (elle avait selon moi environ 50% de batterie) et impossible de la rallumer. 

Je la branche et elle indique 0% de batterie.

La montre charge lorsque je la met sur le socle et l'écran est allumé. Mais si je la retire elle s'éteint et lorsque j'essaie de la rallumer, le logo fitbit s'affiche et plus rien...

Ce que je peux vous indiquer en plus:

- même en charge et mon téléphone en wifi aucune synchronisation est faite.

- la diode en dessus de la montre est allumée lorsque je porte la montre.

Merci d'avance de votre aide

Lizéa

[SunsetRunner]

Bonjour 

Vous avez essayé le redémarrage par appui long sur les boutons gauche et droit bas?

Cordialement 

[Liz3a]

Oui j'ai essayé de la redémarrer et le logo fitbit apparaît et après plus rien, écran noir 

[SunsetRunner]

lorsque vous la mettez sur le chargeur c'est juste le logo fitbit qui apparait ou y a t'il autre chose?

[Liz3a]

Non en charge le cadrant "classique" s'affiche mais un fois débranché écran noir 

[SunsetRunner]

Et en charge vous accédez aux applications et aux tiroirs haut et bas (notifications/raccourcis rapides et stats aujourd'hui)

[Liz3a]

Oui exactement. En charge elle réagit normalment 

[SunsetRunner]

Ok c'est une bonne nouvelle car cela veut dire que la montre est fonctionnelle.

Regardez dans les  paramètres de la montre comment est réglé l'allumage de l'écran

Temps d'allumage

Mode d'allumage (auto ou bouton)

Quand vous tirer le tiroir du haut vous devez avoir la charge en haut a gauche. A combien est elle?