Versa qui ne s'allume plus

[math44]

Bonsoir j'ai un problème avec ma versa elle ne veut plus s'allumer je l'ai réinitialisé au paramètre d'usine et pouf elle ne s'allume du coup je la met charger pendant 2:30 environ aider moi s'il vous plait 

[MarioSFitbit]

Bonjour @math44 et bienvenue dans la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message, et je suis désolé de savoir que ta montre Versa ne veut plus s'allumer. Je serai ravi de te proposer quelques étapes de manipulation. 

Tout d'abord, et même si tu as déjà essayé de recharger ton dispositif, vérifie s'il te plait que la connexion au câble de charge soit sécurisée et que le câble soit branché sur un port USB fonctionnel (ordinateur ou chargeur mural certifié UL).

Ensuite, suis ces étapes afin de redémarrer ta montre Versa: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Pourrais-tu indiquer si tu vois des lumières au dos du boitier? Ressens-tu une vibration en le branchant sur le câble de charge ou en essayant le redémarrage? 

[math44]

il n'y a pas de lumière au dos du boitier et je ne ressens pas de vibration quand je la met sur le chargeur et quand j'essaye de l'allumer

[MarioSFitbit]

Bonjour @math44 et merci de ton retour sur les forums. 

Je remercie ta confirmation au sujet des lumières et vibrations, qui sont absentes sur ton dispositif. 

Dans ton cas en particulier, il ne nous reste plus que vérifier les conseils indiqués sur cet article d'aide: 

• Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?