"Synchronisation de votre Versa Lite impossible"

[Lomarcy]

Bonjour,

J'ai ce message depuis environ 1 semaine, tous les matins.

J'ai tout désinstallé, tout réinstallé. J'ai réinitialisé la montre plusieurs fois. Ca fonctionne pendant une journée et ça recommence.

La Versa Lite parfois n'est plus reconnue par le Bluetooth, ça commence à m'énerver car ce n'est pas la 1ère montre avec laquelle j'ai ce problème.

J'ai d'autres appareils sur le Bluetooth de mon téléphone Samsung S8 et je n'ai aucun problème.

J'ai fait tout ce qui était préconisé sur l'aide mais ça ne tient pas plus d'une journée.

Je suis TRES déçue.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lomarcy, comment vas-tu ? Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.