Ampliare compatibilità banche/carte con Fitbit Pay

[aemdesign]

Ciao a tutti, ho visto che Fineco è comparsa tra le banche supportate. Tuttavia quando provo a collegare la mia carta Fineco (Mastercard), ricevo un messaggio di errore ("Spiacenti, questa carta non è supportata da Fitbit Pay") e l'operazione fallisce.
Ho chiamato Fineco e chiesto supporto. Mi hanno detto che "in teoria Fitbit Pay dovrebbe essere supportato", mi hanno chiesto di aggiornare i miei contatti nell'area privata dell'home banking (Home > Gestione conto > I tuoi contatti) e riprovare. L'ho fatto, ma anche riprovando più volte, aggiungendo una iniziale, etc... Fitbit Pay continua a rifiutare di associare la mia carta.
Uso già questa carta da mesi con Google Pay e con Apple Pay, mai avuto problemi.

Qualcuno è riuscito a collegare con successo una carta Fineco?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @aemdesign, benvenuto nel forum della Community italiana. 

Grazie per condividere i passi che hai già provato per cercare una soluzione e per le tue segnalazioni riguardo alla compatibilità della tua carca Fineco (Mastercard) con FitbitPay. Ho controllato che effettivamente Fineco è attualmente elencata tra le banche compatibili con questa funzionalità: Banche e carte di trasporto che supportano Fitbit Pay.

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[aemdesign]

Ciao @DavideFitbit  grazie davvero per l'interessamento!
Ho appena fatto una prova e a sorpresa ha funzionato al primo colpo... Non ho cambiato nulla rispetto ai tentativi precedenti, forse grazie alla tua segnalazione qualcuno ci sta lavorando/ha lavorato e il problema si è risolto, non saprei!

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie a te per l'aggiornamento @aemdesign. 😀 

[Liuk]

@DavideFitbit 

Confermo che da oggi sul sito ufficiale della Fineco è comparso la scritta che è possibile utilizzare fitbitpay con le carte fineco.

Ho provato ed effettivamente funziona, senza piu' dover utilizzare sistemi esterni a pagamento !

ottimo !! 😀

[EdsonFitbit]

@Liuk È ottimo trovarti in giro.

Sono contento di sapere che tu sia riuscito ad utilizzare Fitbit Pay con le carte Fineco. Grazie per farci sapere.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[G.licari]

Io ho trovato oggi con ma mia Visa Credit e mi da error!

[DavideFitbit]

Ciao @G.licari, benvenuto nel forum della Community. 

Grazie per aver confermato che hai trovato delle difficoltà per aggiungere la tua carta di credito Visa. Fammi sapere se si tratta proprio di una carta Fineco (Visa). 

Inoltre, per favore fammi anche sapere qual è esattamente il messaggio di errore che ti compare sullo schermo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[G.licari]

Ho provato oggi con il mio Ionic e mi dà errore.

L'errore è: si è verificato un problema di verifica dei dettagli della carta con l'istituto finanziario". 

Modifica del moderatore: formato

[aemdesign]

@G.licari 
Hai verificato che siano ok i contatti nell'area privata dell'home banking (Home > Gestione conto > I tuoi contatti)? Nel mio caso, sebbene non avessi mai avuto problemi in passato, né avessi cambiato email o telefono, quando ho visitato quella pagina il sito chiedeva di confermare il numero di telefono e la mail.

Credo venga fatto un check quando inserisci i tuoi dati in Fitbit Pay, per verificare che coincidano con quelli di Fineco.

A me funziona correttamente con carta multifunzione (Debit PagoBancomat + Credit Mastercard) Fineco Classic Black.

[DavideFitbit]

Ciao @G.licari, grazie per la tua risposta e per verificare il messaggio di errore.  

Assicurati che le informazioni che hai inserito al momento della configurazione della carta di credito siano esattamente uguali a quelle elencate nella tua dichiarazione di fatturazione, poiché fa parte del metodo di verifica. 

Ti raccomando anche di eseguire i passi che ha suggerito @aemdesign. Se continui ad avere le stesse difficoltà, prova anche a utilizzare un dispositivo mobile alternativo per la configurazione. Dopo aver aggiunto la tua carta di credito, puoi continuare ad utilizzare il dispositivo mobile originale per la sincronizzazione.

Se trovi ancora lo stesso inconveniente, fammi sapere qual è il modello di telefono che stai utilizzando durante la configurazione e il tipo di carta / banca che stai tentando di configurare. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[G.licari]

Senza alcun cambiamento ora ha funzionato! Grazie lo stesso

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento @G.licari!  

[Fabrizio81s]

Ho Lo stesso problema, voglio aggiungere la mia carta debit Fineco (visa) ma non viene accettato dal versa 3.

Avete soluzioni?

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community, @Fabrizio81s. 

Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo Versa 3 e con la carta Fineco. 

 Potresti confermare se ti compare un messaggio di errore specifico al momento di configurare la carta Fineco? Nel frattempo, prova a riavviare l'app Fitbit: 

• Esci dall'app Fitbit.
• Riavvia il telefono.
• Prova a svuotare la Cache per l'app Fitbit nelle impostazioni del telefono. 
• Accedi nuovamente al tuo account e riprova a configurare la carta Fineco. 

Assicurati che le informazioni che hai inserito al momento della configurazione della carta di credito siano esattamente uguali a quelle elencate nella tua dichiarazione di fatturazione.

Resto in attesa delle tue notizie.