in data 05-18-2018 10:07 - data ultima modifica 05-24-2018 04:08 autore EdsonFitbit
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Buongiorno a tutti, mi é successa una strana cosa, dopo una settimana dall'acquisto di Versa lo schermo ha iniziato a crashare diventanto nero e poi tornando a colori (il pulsante di accensione prendeva a scatti), per finire ad essere costantemente da una settimana a righe bianco. Inoltre la batteria ha durata di un'ora. É un difetto di fabbricazione? O è capitato ad altri?
...Sto provvedendo alla sostituzione.
Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
Risolto Andare alla soluzione.
06-11-2018 01:30 - modificato 02-24-2020 03:49
06-11-2018 01:30 - modificato 02-24-2020 03:49
@Sarser È ottimo trovarti in giro.
Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Per aiutarti ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.
@ValeGi Sono contento di sapere che il tuo Fitbit Versa è stato sostituito, grazie dell'aggiornamento. Per configurare il tuo nuovo smartwatch per favore segui questi passi.
Passate a trovarci quando volete.
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in data 05-24-2018 04:07
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@ValeGi Benvenuta nel forum della Community italiana.
Come hai detto, questo comportamento è molto strano. Se hai ancora il tuo Fitbit Versa, ti prego di rispondere alle seguenti domande per segnalare il tuo caso alla squadra degli ingegneri:
- Facevi qualche allenamento quando lo schermo ha iniziato a crashare?
- Hai ricevuto delle notifiche in quel momento?
- L'impostazione delle notifiche era attiva?
Ti raccomando di riavviare il tuo Versa seguendo questi passi.
Rimango in attesa della tua gentile risposta.
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in data 06-10-2018 17:52
in data 06-10-2018 17:52
Buonasera, al mio versa è successo lo stesso ho provato a riavviare ma lo schermo continua ad avere delle riflette bianche. Posso fare qualcosa o lo devo rispedire indietro?
grazie
in data 06-10-2018 17:55
in data 06-10-2018 17:55
Se riavviando non succede nulla chiedi ai supporters di fitbit per il cambio. A me l'hanno sostituito. Non c'era nulla da fare rimaneva a righe in ogni caso (riavvio, aggiornamenti...ecc tutte le prove eseguite).
06-11-2018 01:30 - modificato 02-24-2020 03:49
06-11-2018 01:30 - modificato 02-24-2020 03:49
@Sarser È ottimo trovarti in giro.
Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Per aiutarti ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.
@ValeGi Sono contento di sapere che il tuo Fitbit Versa è stato sostituito, grazie dell'aggiornamento. Per configurare il tuo nuovo smartwatch per favore segui questi passi.
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