Compatibilità con Fitbit Versa

[Marco1981]

Ciao a tutti, io possiedo un Huawei mate 10 pro e da poco ho acquistato un fitbit versa. La metà dei tentativi di sincronizzazione fallisce con messaggio "errore di sincronizzazione". A qualcuno è già successo? Se sì come avete risolto?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[EdsonFitbit]

@Marco1981 Benvenuto nel forum della Community italiana.

Questo errore ti appare perché l'Huawei mate 10 pro, sfortunatamente non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Alcuni utenti riescono a sincronizzare con dispositivi non compatibili, tuttavia non possiamo garantire che il funzionamento sia ottimo. Se volessi provare, potresti seguire la nostra guida per risolvere problemi sia di configurazione che di sincronizzazione.

La squadra degli sviluppatori continuamente aggiunge nuovi dispositivi alla lista. Speriamo di avere notizie presto.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Marco1981]

Ma prima del Versa ho avuto un Fitbit Charge HR ed un Fitbit Charge 2 che con lo stesso telefono non hanno mai avuto problemi.

[Mr.Voodoo]

"La squadra degli sviluppatori continuamente aggiunge nuovi dispositivi alla lista. Speriamo di avere notizie presto."

Mettiti il cuore in pace perché non è vero! 

I casi sono due, o restituisci il versa o cambi il telefono.

[Marco1981]

sì, lo penso anche io... però cavolo, è diffuso come telefono!!!

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[Mr.Voodoo]

Ah lo so bene... come il P9 Lite... P10 etc etc etc ma qua fanno orecchie da mercante. 

Sto pensando anche io al Versa perchè cmq lo connetterei al tablet come facevo con il Charge2 però è il supporto FitBit che mi fa pensare e desistere... sto guardando in questi giorni cosa dicono essendo uscito da poco ma le risposte sono sempre le stesse come per i modelli precedenti... 

Prodotto d'élite per cellulari blasonati... con Apple e Samsung 0 problemi (O per lo meno pochi...). 

[Abracadabra]

Buongiorno,

dopo essermi scervellato sul come mai a volte va o no, ho trovato il motive:

Il device deve avere questo come modello di Bluetouth , il Bluetooth Low Energy (BLE)

Non tutti ce l'hanno e anche se esiste il chip hardware, può essere che non sia implementato il software o abbia BUG.

Il BLE è spiegato qui (font Wikipedia) . Ovviamente I dispositive più "blasonati" sono BLE.

Ciao

[GiuseppeVersa]

Io sono vorrei acquistare il Versa, però sto leggendo troppe lamentele che mi stanno facendo mirare ad altro. Però se solo Fitbit desse qualche certezza in più sull'aggiunta dei dispositivi Huawei. 

Voi cosa mi consigliate? Anche perchè lo utilizzerei con la corsa, quindi se non si sincronizza non va neanche il GPS condiviso e sarebbe un casino per me.

[Marco1981]

No, se hai Huawei e deve usare GPS condiviso dal cellulare lascia perdere il Versa... non riesce a mantenere la connessione bluetooth per una sincronizzazione di pochi secondi, figuriamoci se la mantiene per la durata di una intera corsa...

[Mr.Voodoo]

Non avrai mai certezze da parte di FitBit, ci sono post di 2/3 anni fa sulla incompatibilità tra i primi Charge2 e i dispositivi Huawei, le risposte sono sempre le stesse "se il dispositivo non è nell'elenco....etc...etc..." "Il team di sviluppo è sempre al lavoro per aggiungere nuovi telefoni...etc...etc".

Se lo devi usare out door e hai un Huawei o prendi lo Ionic che ha il gps incorporato ma cmq non avrai tutte le funzionalità che prevedono un collegamento con il telefono come le notifiche ad esempio.

Altrimenti passi ad altro...!

[Marco1981]

Ciao,

finalmente con l'ultimo aggiornamento di EMUI di Huawei il problema non si verifica più.

Con la versione 8.0.0.142, quella che include il face unlock per intenderci

[cris700]

Ciao, anche il mio mate 10 pro si è aggiornato con il face unlock ma la versione di EMUI è la 8.0.0.133(c55) non la .142 e la sincronizzazione non mi funziona. Mah, mi sa che lo restituisco questo Versa

[EdsonFitbit]

Ciao a tutti.

Al momento, non c'è informazione su quali dispositivi verranno aggiunti all'elenco, ma speriamo di avere notizie presto. Tenete presente che i prodotti Fitbit non interferiscono nella compatibilità, anche la configurazione con l'Huawei mate 10 pro non sia riuscita, si può ancora sincronizzare con il computer o con un dispositivo compatibile.

Se avete qualche domanda, per favore fatemi sapere.

[Heat1099]

Non funziona penso con tutta la famiglia Huawei Honor...

inoltre avere sincronizzazione con pc è alquanto effimero in quanto una delle caratteristiche più interessanti per uno smartwatch è avere le notifiche, in questo caso ovviamente non è possibile.

Io ho provato versa sia con Honor 6x che con Honor 7x e dopo un mese di scervellamenti devo ahimè ridare indietro il prodotto che sembrava ben fatto

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Grazie per i dettagli @Heat1099, mi dispiace sapere che non ti è stato possibile sincronizzare con questi modelli, purtroppo il modello Honor 6X e Honor 7X non sono ancora presenti nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit, tra gli Honor più recenti c'è solo l'Honor 6 e l'Honor 6 Plus. 

Se il telefono non è ufficialmente compatibile per sincronizzare con l'app, purtroppo non si può garantire che funzionerà correttamente. Come hai segnalato, è possibile sincronizzare anche utilizzando il computer, ma non sarebbe possibile utilizzare altre funzionalità come le notifiche. 

[Elibetty]

Non credere, problemi con tutti i cellulari alla fine, io ho un cellulare Samsung di fascia alta e ho gli stessi problemi dei Huawei, non è il cellulare il problema ma l'app Fitbit e un servizio clienti poco utile.

[DavideFitbit]

Mi dispiace che non ti sia stato possibile sincronizzare @Elibetty, infatti, quasi sempre gli inconvenienti con la compatibilità dipendono dei fabbricanti e non dell'app Fitbit. Com'è stato segnalato precedentemente, non è precisamente che il cellulare sia di fascia alta o no, ma deve essere elencato qui. 

[Elibetty]

Il mio cellulare è di fascia alta ma considerato da voi compatibile perché elencato in quell'elenco ma purtroppo non è effettivamente così perché non funziona come compatibile avendo un sacco di problemi con Versa. Se il problema non dipende dell'app allora dipende dai fabbricanti di Versa non del mio cellulare Galaxy s8+ perché non ha nessun problema con altri dispositivi bluetooth e/o Wi fi

[DavideFitbit]

Ciao @Elibetty, grazie per la risposta, si ho visto che il Samsung Galaxy S8+ è elencato come device compatibile; potrebbe trattarsi di un inconveniente legato specificamente a questo modello,

Comunque, ho inviato i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro, controlla nella tua posta elettronica se hai già ricevuto una risposta.  

[Paolo66]

Ciao Marco

quindi confermi che Mate 10 pro dual SIM  e Fitbit Versa ora dialogano bene ?

Grazie

Cordialmente

Paolo