Il mio Versa non si sincronizza più

[Amelie87]

Ho acquistato il mio versa da nemmeno una settimana e non mi effettua piu la sincronizzazione e di conseguenza non ricevo piu le notifiche,qualcuno mi può aiutare???

[Andrea8017]

Ciao prova in questo modo riavvia  il telefono poi premi contemporaneamente il tasto a sinistra e quello in basso a destra Dell orologio per 8 secondi attendi il riavvio...E riprova

Io ho risolto cosi

[LallaC]

Anche a me.. non funziona mai niente!

[Andrea8017]

Prova come ho scritto sopra fammi sapere😉

[DavideFitbit]

Ciao @Amelie87 e @LallaC, è buono vedervi in giro per la Community italiana, benvenute. 

Potreste confermare se vi a ha funzionato la procedura che ha condiviso @Andrea8017? 

Altrimenti, potreste anche provare i passi elencati qui per la risoluzione degli inconvenienti con la sincronizzazione, e con le notifiche. 

Teneteci aggiornati per favore. 

[Amelie87]

Ciao Andrea..ha sincronizzato ma non ricevo piu le notifiche di whatsapp... =(

[Andrea8017]

Vai nella app fitbit e teimposta le notifiche di whatsapp

[LallaC]

A me ha funzionato una volta ma dovrei farlo quasi ogni giorni perchè non
sincronizza mai..

[Amelie87]

Ho provato ma non mi vanno lo stesso.. =(

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@Andrea8017  ha scritto:

Vai nella app fitbit e teimposta le notifiche di whatsapp

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[DavideFitbit]

Grazie per gli aggiornamenti @Amelie87, @LallaC e @Andrea8017. 

Per la maggior parte degli utenti, ho visto che ha funzionato la procedura che ha condiviso @Andrea8017. 

@Amelie87, è buono sapere che ora ti sta sincronizzando correttamente. Hai notato qualche miglioramento dopo aver eseguito i passi elencati qui? Ti raccomando anche di provare a disattivare completamente le notifiche completamente, e poi configurarle nuovamente. 

@LallaC, se hai già provato i passi elencati qui, potresti anche riavviare il Bluetooth del telefono (On/Off) e riavviare l'orologio. 

Teneteci aggiornati. 

[Elibetty]

Anch'io ho lo stesso problema, non si sincronizza con l'app, mi ritrovo a dover riavviare il telefono quasi ogni giorno per far funzionare app e notifiche e teoricamente dovrebbe essere completamente compatibile (Galaxy s8+), peccato perché il Versa sembrava un buon prodotto ma senza notifiche e app che non funziona è quasi inutile, ho letto comunque che moltissimi utenti hanno problemi a sincronizzare l'app, speriamo risolvano seriamente con un aggiornamento.

[DavideFitbit]

Ciao @Elibetty, mi dispiace sapere che hai trovato le stesse difficoltà con la sincronizzazione e le notifiche; si ho visto che il Samsung S8+ è elencato come device compatibile. Ho provveduto ad inviare i tuoi dati al team di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro e ti stanno fornendo assistenza.

Spero vada tutto a buon fine, tienici aggiornati. 

[Amelie87]

Ciao @DavideFitbit ma una curiosità l orologio dovrebbe essere sincronizzato a quello del cellulare giusto??

[DavideFitbit]

Ciao @Amelie87, se mantieni attiva l'opzione "Imposta automaticamente" nell'app, questa informazione nell'orologio verrà aggiornata in base alla tua posizione attuale. Se invece metti il fuso orario desiderato manualmente, l'orologio solo verrà aggiornato in base al fuso orario selezionato. 

Ricorda che devi sempre sincronizzare l'orologio per salvare le modifiche. 

Spero sia di aiuto. 

[MartiGro]

Salve, ho acquistato il mio Versa a Giugno e ho sempre avuto problemi di sincronizzazione con la app. Problema che riavviando il cel e il versa (talvolta addirittura ripristinando il versa come nuovo) riuscivo a risolvere.

Da qualche giorno invece non riesco più a sincronizzare.. hai qualche consiglio da darmi? 

Ho un iphone 6s

grazie mille

[DavideFitbit]

Ciao @MartiGro, è ottimo vederti partecipando nel forum della Community. 

Grazie per la segnalazione, mi dispiace che non stia sincronizzando correttamente. Ho controllato che l'iPhone 6S è un dispositivo compatibile e dovrebbe funzionare senza problemi. Prima di considerare altre opzioni, solo potresti confermare se hai già eseguito tutti i passi elencati qui per la risoluzione degli inconveniente di sincronizzazione? 

E assicurati che l'app sia anche aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[MartiGro]

Ciao davide e grazie della risposta. Si. Ho seguito tutti i passaggi
descritti ma purtroppo non funziona. L’unica soluzione sembrerebbe azzerare
ogni volta il fitbit alle impostazioni di fabbrica, perdendo ogni volta
tutti i dati, facendo cosi il versa riesce a funzionare correttamente per
uno/due giorni per poi ricominciare di nuovo a non sincronizzarsi con la
app. È un vero strazio!!!
--
Martina Gronchi

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @MartiGro, mi dispiace sapere che ancora non stia funzionando correttamente. 

Ho visto che poco fa è stato rilasciato un nuovo aggiornamento dell'app per risolvere alcuni bug e inconveniente. Solo potresti anche confermare che la tua Fitbit app è aggiornata all'ultima versione (2.77)? 

Prova anche a riavviare il Bluetooth del telefono (On/Off) e prova a sincronizzare nuovamente. 

Tienimi aggiornato. 

[MartiGro]

Si, confermo che la mia versione dell’app è la 2.77
--
Martina Gronchi

[DavideFitbit]

Grazie per gli aggiornamenti @MartiGro, ho già inviato i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente, presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato del risultato per favore.