Bonsoir,
Moi aussi j'ai eu ce genre de soucis. Ma montre a pris l'eau dimanche dernier (pour une montre étanche c'est génial). J'ai donc pris contact avec le service après vente de fitbit qui m'a conseillé dans un premier temps de la laisser 24h dans un bol de riz.
Sans trop y croire mais docile, j'ai donc mis ma montre dans un bol de riz pendant 24h... toujours rien. Le service après vente m'a écrit "Puisque le souci persiste nous allons transmettre votre dossier au niveau supérieur, vous allez recevoir une réponse par email."
C'était il y a 5 jours et toujours pas de nouvelle.
Cette montre est toujours sous garantie, je suis donc allée en magasin, mais ils ne l'on plus et ne peuvent pas me dire quand ils recevront une nouvelle livraison.
Bref aujourd'hui je suis plus que déçue. J'étais ravi quand elle fonctionnait, j'aimerais juste qu'on me la remplace mais on me propose soit une montre en noire (sachant que j'avais craqué sur la rose) soit un remboursement... au bout de 2 mois et après avoir payé l'extension de garantie un peu les boules quand même. Peut être avec un peu de chance le "niveau supérieur" de fitbit me donnera enfin des nouvelles...
Bon courage à toi.
No
Solution approuvée