el 09-09-2018 17:05 - fecha de última edición 07-31-2021 00:47 por AndreaFitbit
el 09-09-2018 17:05 - fecha de última edición 07-31-2021 00:47 por AndreaFitbit
EL reloj se ha apagado repentinamente y no responde, se mantiene la pantalla negra y no deja ni reiniciar ni responde cuando se le sitúa sobre la pinza de carga. ¿Qué solución hay?
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 09-09-2018 20:21
el 09-09-2018 20:21
Hola, desde ayer por la mañana tengo el mismo problema, se sabe algo?
el 09-11-2018 07:47
el 09-11-2018 07:47
A mi me pasa lo mismo. Se ha quedado la pantalla en negro, no se carga ni se puede reiniciar.
el 09-11-2018 10:06
el 09-11-2018 10:06
Hola! A mi me pasó una vez pero xk le di un golpecito con el marco de la puerta. Lo reinicié apretando a la vez el botón izquierdo y el inferior derecho durante 10 segundos y volvió a la normalidad.
Saludos
el 09-11-2018 10:10
el 09-11-2018 10:10
el 09-13-2018 04:11
el 09-13-2018 04:11
Hola @victormm5b, @Estefaniagl10, @Milaper76 y @Aniuska90. gracias por compartir los detalles de lo que han experimentado, y bienvenidos a todos los nuevos usuarios en la Community.
@Milaper76, @Aniuska90, gracias por confirmar que ha sido arreglado para ustedes y que ya no están teniendo este inconveniente.
@Estefaniagl10, enviando tus datos al Equipo de Soporte he visto que ya te has puesto en contacto con ellos y te están proveyendo asistencia.
@victormm5b, hay una nueva versión de firmware disponible para el Versa. Podrías confirmar si el dispositivo aun no te responde en lo absoluto? No te permite completar la actualización de firmware? Gracias por confirmar tambien que ya has intentado reiniciar el reloj.
Hazme saber.
el 10-30-2018 12:41
el 10-30-2018 12:41
Buenos días, tengo el mismo problema. Al salir de mi entrenamiento (carrera en cinta y natación) y llegar a casa, quise sincronizar mi Versa y me dí cuenta de que la pantalla estaba en negro y no responde. He intentado reiniciar, y también cargarla de nuevo pero nada. Por supuesto, la lavé y sequé al salir de la piscina . Gracias
el 10-30-2018 12:46
el 10-30-2018 12:46
el 10-30-2018 12:50
el 10-30-2018 12:50
Ya lo intenté , sigue sin responder.
Mandaré un mail.
Muchas gracias Milaper76
el 04-21-2020 23:33
el 04-21-2020 23:33
Hola buenas. Tengo un Smart Watch F8, y este se ha quedado en negro. Aparece que está cargando cuando lo conecto pero no prende al desconectarlo. Quería saber si tenían alguna manera de reinicio forzoso para este dispositivo a ver si me puede ayudar. Muchas gracias quedo atento a sus respuestas.
el 04-22-2020 05:07
el 04-22-2020 05:07
Hola! No sé cuál es ese. Yo tengo el Versa, y fui incapaz de reiniciarlo. Siento mucho no poder ayudarte, un saludo
el 07-26-2020 03:26
el 07-26-2020 03:26
Tengo el mismo problema, sigo en las mismas con la pantalla en negro.
el 07-29-2020 15:23
el 07-29-2020 15:23
Hola @Rakel123, lamento la demora.
Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del inconveniente con la pantalla de tu reloj Versa.
He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.
Hazme saber si tienes otras preguntas.
el 07-30-2020 11:02
el 07-30-2020 11:02
el 07-30-2020 15:50
el 07-30-2020 15:50
Gracias por tu ayuda con esto @Milaper76!
el 08-01-2020 03:01 - fecha de última edición 08-01-2020 23:36 por DavideFitbit
el 08-01-2020 03:01 - fecha de última edición 08-01-2020 23:36 por DavideFitbit
Ya no tengo el Versa por que nunca funciono ningunos de los consejos que están publicados en el Foro. Además parece que no tenía arreglo por qué Fitbit mismo me indicó si quería comprar otro. De verdad mala experiencia con el Versa y tan bonito que es, pero parece que da muchos problemas con él asunto de la pantalla negra. Lo descarte ya no lo tengo. 😞
Gracias por escribir
el 08-01-2020 23:32
el 08-01-2020 23:32
el 09-27-2020 23:14
el 09-27-2020 23:14
Hola.
Tengo el mismo problema con mi reloj, la pantalla se quedó en negro, se carga, calcula mis pasos, sueño etc. Lo sé porque lo veo en la app pero en la pantalla no puedo ver absolutamente nada.
He intentado reiniciarlo con el botón de atrás y el de abajo, pero nada da resultado, sigue en negro. Qué puedo hacer?
el 09-27-2020 23:17
el 09-27-2020 23:17
el 09-28-2020 14:32
el 09-28-2020 14:32