el 06-11-2018 19:37 - fecha de última edición 06-14-2018 23:21 por AndreaFitbit
el 06-11-2018 19:37 - fecha de última edición 06-14-2018 23:21 por AndreaFitbit
Hola,
Compre mi fitbit Versa hace menos de 2 meses, todo funcionaba de maravilla y hace un par de días comenzó a tener problemas de duración de batería.
De durar 4 días aprox, ahora dura menos de 8 horas y se apaga sin notificación previa, la actividad que esta registrando no es congruente con la que estoy haciendo.
Tengo el modo de sincronización continua desactivado, notificaciones...etc.
Cual es el procedimiento para revisión técnica en méxico o para cambio de pieza por defecto ?
Editado por moderador: título actualizado para claridad
¡Resuelto! Ir a solución.
el 06-19-2018 17:32
el 06-19-2018 17:32
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @fheraceves! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con el inconveniente con la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que tienes la sincronización continua y las notificaciones desactivadas.
Sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? que menciona lo que ya estás haciendo y te da otros consejos.
Adicionalmente, es recomendable que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han ayudado. Déjanos saber cómo te va.
Gracias por participar en los foros.
el 06-19-2018 17:32
el 06-19-2018 17:32
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @fheraceves! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con el inconveniente con la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por informarnos que tienes la sincronización continua y las notificaciones desactivadas.
Sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? que menciona lo que ya estás haciendo y te da otros consejos.
Adicionalmente, es recomendable que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han ayudado. Déjanos saber cómo te va.
Gracias por participar en los foros.
el 06-19-2018 17:39
el 06-19-2018 17:39
Hola Andrea,
Muchas gracias por tu seguimiento, te comento que efectivamente mi fitbit versa presentaba defecto en el desempeño de la batería. Acudí al punto de venta donde lo adquirí y me hicieron un cambio físico.
Saludos,
el 06-20-2018 16:31
el 06-20-2018 16:31
Gracias por volver @fheraceves. Me alegra mucho saber que te cambiaron tu Versa y que estás de vuelta en la jugada.
Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.