Problemi di sincronizzazione

[mochy]

Buona sera scrivo perchè purtroppo dopo nemmeno un mese dall'acquisto del dispositivo rilevo problemi di sincronizzazione con il telefono ho letto tutte le procedure per farlo ripartire ho provato a cancellarlo dal telefono (samsung s8) e ora il telefono non me lo rileva neppure come posso fare?

grazie

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[DavideFitbit]

Ciao @mochy, benvenuto nel forum italiano, mi dispiace sapere dell'inconveniente che hai riscontrato con la sincronizzazione. 

Grazie per confermare che hai già provato alcune procedure per cercare di risolvere. Prima di considerare altre opzioni, solo potresti confermare se hai già seguito tutti i passi elencati in questi articoli elencati sotto? 

• Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?
• Perché non riesco a configurare il mio dispositivo Fitbit?

Assicurati che l'app Fitbit sia anche aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Tienimi aggiornato per favore. 

[mochy]

ho trascorso il pomeriggio a cercare di sincronizzare il dispositivo 

che fino a stamani funzionava perfettamente 

poi ha improvvisamente smesso di sincronizzarsi

ho rifatto nuovamente tutte le procedure ....niente

tolto dal bluetooth del telefono 

cerco di ritrovarlo ma niente il cellulare non trova più l'orologio

scomparso come è possibile?

se lo collego al pc si sincronizza immediatamente

veramente delusa da questo prodotto

non poco costoso

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @mochy, e per confermare che sta sincronizzando solo con il computer. Mi dispiace che non stia ancora funzionando correttamente. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati al team di Supporto Clienti per ulteriore assistenza, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro e ti stanno fornendo assistenza. Spero vada tutto a buon fine. 

Tienimi aggiornato se ricevi una risposta.