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Bienvenue dans la Communauté @ELFE67! Je suis dessolé d'apprendre que tu as des inconvénients pour synchroniser ta Versa avec ton Samsung Galaxy S8. Merci d'avoir fourni des détails et le modèle de ton appareil mobile, ainsi que d'avoir essayé de synchroniser manuellement. Quand la synchronisation ne se fait pas, c'est surement parce qu'un des exigences n'est pas rempli. Je te conseille donc, de vérifier les indications et suivre les dépannages sur l’article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Faites-moi savoir comme ça se passe! 
Solution approuvée
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Bienvenue dans la Communauté @Loly.b57! Merci de partager que tu as aussi le S8 et que tu trouves le même inconvenient. J’apprécie le fait que tu as fait mis à jour, c'est une chose très importante. Il me fait plaisir d'apprendre que ça t'a aidé au mois une journée. Je voudrais savoir si tu as essayé le reste des étapes de dépannage dans l'article mentionné dans mon message précédent? En réponse à ta question, c'est bien possible que la connexion bluetooth des autres appareils puissent gêner la connexion avec ton Samsung S8 et surtout si tu synchronises ta Versa avec ces appareils aussi. Voici le lien pour plus en savoir sur comment l'application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth.
J'attends tes nouvelles!
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Bienvenue dans la Communauté @Lili-F! Je suis dessolé d'apprendre que ta Versa ne se synchronise pas avec ton SONY Xperia A1. Note que cet appareil, ne se trouve pas dans la liste des appareils compatibles avec la Fitbit App. Un appareil non compatible peut toutefois réussir à se synchroniser ou recevoir des notifications temporairement, partiellement ou ponctuellement, mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité. Tout de même, je te conseille de vérifier la connexion internet et aussi de suivre les étapes citées dans mon premier message. En ce qui concerne l’enregistrement manuelle voici le lien pour confirmer les indications sur comment faire. Si tu trouves toujours des inconvénients, reviens vers moi avec des captures d'écran s'il te plaît.
Salut @ELFE67! Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient que tu retrouvais, s'est réglé après 1 journée. J’apprécie aussi le fait que tu as partagé ton experience, tes conseilles. Effectivement, sauf si tes appareils sont connectés en Bluetooth également, cela ne devrait pas gêner la Versa.
Bienvenue dans la Communauté toi aussi @Loly.b57! Merci d'indiquer que tu as suivi les conseils. Je suis dessolé d'apprendre qu'ils n'ont pas marché. J’apprécie aussi le fait d'avoir éteint et rallumé de nombreuses fois ton téléphone et réinitialise la Versa à fin de trouver une solution. Il semble que les inconvénients que tu as retrouvé, sont à cause de la mise à jour, laquelle se fait suivantement aprés avoir configure la Versa pour la première fois. Note, que la synchronisation ne se fera pas pendant le temps que la mise à jour se fait. Je te conseille de suivre les indications sur l'article Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit?. En réponse à ta question sur comment faire pour la retourner et se faire rembourser, voici le lien sur notre Politique de retour et garantie, si tu as plus des questions à ce propos, tu peux contacter notre S.A.V. directement, pour qu'ils puissent te fournir des informations plus précises.
Si vous avez plus des questions, je serai par ici!
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