Km non corrisponde ai passi fatti

[Gilda834]

Buongiorno! Vorrei sapere perché il mio versa non conteggia giusto i km rispetto ai passi! ( 15000 passi mi da meno di 6 km la lunghezza passo e di 55cm ) 

Che sia il caso di portarlo al negozio?!

ha qualcosa che non va?!  

( non sono sicura ma ogni tanto perde anche il conteggio dei passi)

[DavideFitbit]

Ciao @Gilda834, è ottimo vederti partecipando nel forum italiano per la prima volta. 

Grazie per la segnalazione riguardo alla corrispondenza tra passi e Km, e per confermare che hai già configurato la lunghezza dei passi. I dispositivi Fitbit calcolano la distanza moltiplicando il numero di passi in camminata che hai percorso per la lunghezza della camminata, nonostante, se rilevi un'attività utilizzando il GPS incorporato o condiviso, tali dati vengono valutati per aggiornare automaticamente la tua andatura di corsa. Stai utilizzando anche il GPS per rilevare le tue attività? 

Sono stato anche informato che hai già contattato il Supporto Clienti e ti stanno fornendo assistenza con questo, fammi sapere se stessi ancora trovando le stesse difficoltà. 

Tienimi aggiornato.