Hast du Beschwerden oder Schmerzen?

[FitbitCommunity]

Willkommen bei den Fitbit Community-Foren.

Solltest du beim Tragen deines Fitbit-Gerätes irgendwelche Beschwerden haben, ist es sehr wichtig, dass du unsere Trage- und Pflegetipps liest und diese befolgst. Die meisten Kunden haben keine Beschwerden beim Tragen ihres Geräts, wenn sie die Trage- und Pflegetipps befolgen.

Wenn du weiterhin Beschwerden hast oder sich dein Gerät heiß anfühlt, wende dich an den Fitbit-Support.

[JuanFitbit]

@Farooq94 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 
Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 

Bald wirst du eine Nachricht per Email erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Simmi24]

Hallo, ich habe exakt dasselbe Problem! Zum ersten Mal seit 7 Jahren fitbit. Ich habe keine Allergie. Direkt unter dem Sensor verbrennt meine Haut. Ich trage die Versa 4.

Was kann ich machen?

[JuanFitbit]

@Simmi24 , vielen Dank für deine Nachricht.
Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Nzsen]

Ich besitze die Versa 3 seit April 2021. Vor kurzem bekam ich ebenfalls Hautrötungen im Sensorbereich. 
gibr es eine Lösung?

[VeroGruen]

Hallo, also ich habe auf meine Anfrage vor sehr langer Zeit nie eine
qualifizierte Antwort vom Kundenservice bekommen...
Ich trage die Versa 2 nur tagsüber, das Problem tritt trotzdem ab und zu
auf. Dann versuche ich, die Tragedauer zu verkürzen - eigentlich nicht der
Sinn der Sache.
Den Kundenservice jedenfalls finde ich enttäuschend.

[JuanFitbit]

@VeroGruen , vielen Dank für deine Nachricht. 

Wenn du schon einen Fallnummer hast, melde dich erneut beim Support und lass Ihnen den Fallnummer wissen, so dass sie deinen Fall schneller finden und dir weiter unterstützt wird. Lass unser Team wissen, dass die angegebene Infos nicht geholfen haben, so dass sie es auch bescheid wissen. 

@Nzsen , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 
Support wurde informiert so dass dir weiter per Email unterstützt wird. 

Bald wirst du eine Nachrichte per Email erhalten. Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Natascha27]

Hi,

Ich habe die Sense 2 seit dem Frühjahr und seit 3 Wochen das selbe Problem.

Was habt ihr unternommen?

Lg

[Farooq94]

Hi ich habe es mir ganz einfach gemacht :
Erstmal Uhr ab und Wundheilcreme draufgemacht d.h. Uhr eine ganze Weile
nicht getragen bis es besser wurde, kommt das selbe nochmal wandert die Uhr
in den Müll.

[JuanFitbit]

@Farooq94 vielen Dank für deine Antwort und Hilfestellung. 
Wenn die Anweisungen und Tips von Support nicht geholfen haben, lass es Ihnen wissen, so dass sie deinen Fall weiter untersuchen und auch sehen können was sie für dich machen können. Antworte einfach auf ihre letzte Nachricht.

@Natascha27 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Tmeissner80]

Guten Morgen,

leider ist mir gestern dasselbe passiert. Ich wollte die Sense aufladen und stellte nach einiger Zeit fest, dass die Uhr nur noch vibrierte und unglaublich heiß wurde! Nachdem ich die Uhr vom Ladekabel getrennt hatte, hörte das vibrieren nicht auf und das Display reagierte nicht mehr. Erst nachdem ich länger auf den Taster gedrückt hatte, konnte ich Sie abschalten und das Vibrieren hörte auf. Zwecks der enormen Temperatur dauerte es stunden bis die Uhr abgekühlt war.

Seitdem ist die Uhr tot - keine Reaktion mehr auf das Einschalten, resetten etc. Und auch beim neuen Anschließen an das Ladekabel passiert nichts mehr...

Nun bereits mein 7. Fitbit Produkt - aber ein solches Verhalten hatte ich noch nie!

[FatimaFitbit]

Hallo @Tmeissner80! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns über diese Situation informiert hast und für deine Bemühungen. 

Ich habe beim Support nachgefragt und es scheint, als ob bereits ein Fall für dich angelegt wurde. Ich rate dir, offen mit ihnen zu kommunizieren, damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können.

[Tmeissner80]

Guten Morgen,

danke, das ist richtig ich habe mich mit dem Service schon ausgetauscht und warte auf Rückmeldung. Sind uns zumindest einig dass das Gerät hinüber ist.

Der Rat ist bestimmt gut gemeint, finde es aber etwas strange - wie soll man denn sonst kommunizieren? Falsch und verschlossen?

Wie auch immer schöne Zeit noch

Bg

[Janika_96]

Hallo,

ich trage die fitbit charge 5 und habe seit Monaten genau die selben Probleme. Ich habe auch rote Stellen, die wie verbrannt wirken, nässen und sich schälen. Ich habe es mit verschiedenen Armbändern versucht und die Uhr eng und locker getragen. Gereinigt habe ich sie auch regelmäßig. Nichts hilft, da es sich auch bei mir nur um die Stelle direkt unterm Sensor handelt. Mittlerweile kann ich die Uhr gar nicht mehr tragen, da sofort diese hautreaktion folgt. 
Gibt es Schutzfolien für den Sensor? Was kann ich tun? Kann ich die Uhr zurückgeben? 

[FrauA]

Nach meinem Recherchen gibt es keine Ersatzarmbänder aus Leder. LÖSEN die Armbänder aus recyceltem Kunststoff auch Exeme u.ä. aus? Da so viele Menschen von Problemen mit der Haut berichten, müsste es auch im Interesse des Herstellers zu einer Lösung kommen.

[JuanFitbit]

@Janika_96 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 
Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Arbeite weiter mit Ihnen um Missverständnisse zu vermeiden. Antworte einfach auf ihre Nachricht falls du weitere Untersützung benötigen solltest. 

[JuanFitbit]

@FrauA , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Es gibt Lederarmbänder für bestimmte Modelle in der Google Store verfügbar. Hier kannst du diese nachschlagen : Armbänder 

Es kommt selten vor, dass einige Nutzer Unannehmlichkeiten erleben. 
Falls du damit auch betroffen bist, melde dich dann beim Support. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren kannst. 

[JuanFitbit]

@Tmeissner80 , vielen Dank für deine Antwort. 

Du solltest bereits eine Nachricht von Support erhalten haben. Falls die Anweisungen und Tips dort nicht geholfen haben.  Antworte einfach auf die erhaltenen Nachricht, und lass Ihnen es wissen, damit sie deinen Fall weiter untersuchen und dir weiter unterstützen. 

Oder rufe unser Team an, lass Ihnen deinen Fallnummer wissen, damit deinen Fall schneller gefunden wird, und dir weitere Hilfe angeboten wird. 

[FrauA]

Ich trage noch das original Armband. Jedoch nur in der Nacht. Da sich die
Haut rötet, werde ich morgen das Charge dem Verkäufer zurückgeben.
Da ich
1. Nicht weiter meine Gesundheit belasten werde durch ein Armband, das
nachweislich bei vielen Menschen Hautprobleme auslöst wie bei mir.
2. Mir keine Alternative zu meiner Reklamation gesendet wird. Die guten
Ratschläge, wie trage das Armband nicht den ganzen Tag usw. sind sinnlos ,
da der Zweck, für den ich die Fit bit charge 6 gekauft habe, nicht erfüllt
werden, wenn ich sie nicht ständig tragen kann.
3. Muss ich fragen, wieso keine Abhilfe geschaffen wird, um das schon
länger bestehende Problem im Sinne der Kunden zu lösen.

Schade dass ich mich für das falsche Produkt entschieden habe!
Mit freundlichen Grüßen
A.Schenke

Moderator edit:  word choice

[JuanFitbit]

@FrauA , vielen Dank für deine Nachricht und deinen Feedback. Deinen Kommentar ist uns wichtig und hilft uns unsere Produkte und Services zu verbessern .  

Unser Team informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast und ihr zusammenarbeitet. 

Arbeite weiter mit Ihnen, um Missverständnisse zu vermeiden.  Sie werden sich gut um dich kümmern. 

[-duetta2008-]

Hallo, meine Sense hat sich heute abgeschaltet. Nach aufladen ließ er sich nicht wieder einschalten. Durch langes Drücken der seitlichen Taste ging er wieder an. Das Display geht wieder, allerdings wird er jetzt glühend heiß. Wie kann ich ihn abschalten?