サポートからの連絡がない

[metabolic70]

Charge HRのリストバンドが本体からはがれたため

1回目（6/7）と2回目（6/12）にサポートに問い合わせましたが

一向に連絡がきません。

以前も2度ほど（同期不可、充電不可）サポートに問い合わせしたところ

すぐにメールで返答いただけましたが、

これ以上のサポートは受けられないのでしょうか。

購入から1年半経ちますが、サポートを受けられる期間などあるのでしょうか。

[コーヒー]

こんにちは

サポート自体はいつでも受けられると思いますよ。

ただ、保証となると、購入後、1年です。厳密には、トラッカーをアクティベートしてから1年間です。

修理に関しては、無償・有償にかかわらず受付ていないという返事を以前受けました。

保証期間内であれば、修理ではなく代替品と交換です。

保証期間は、ヨーロッパでは2年ですが、日本での正規販売品は1年間です。

ご参考になれば幸いです。

[metabolic70]

返答ありがとうございます。

なるほど、保証期間は1年で修理は代替品との交換になるんですね。

1年は経過していて交換は難しそうなので新規での購入を検討します。

参考になりました。