デバイスの設定ができない luxe

[ソノダ]

従前使用していたinspire HRから、luxeを新たに購入し、デバイスの登録・設定を行おうとしたところ「検索中」の状態から進まず一向に登録ができません。

マニュアルは参照しつつ、

・使用しているスマホはiphone12miniで、OSは最新のものにアップデート済

・luxe本体の充電済（99%）

・既存のinspire HDは離れた場所に置く

等の対応はしています。

既存のinspireHDのデバイス削除の上、luxeの登録を行う等も試してみましたが、状況は変わらず。

どうしたらいいでしょうか…

[TR7743]

@ソノダさんこんにちは

最近のfitbitトラッカーでも「1アカウントに1台しか登録できない」のですが、デバイス削除されていてダメということはサポートに問い合わせるか、店舗に「初期設定できない」と交換又は返品するのがベターではないかと思います。