充電中マークのまま操作不能

[Ma88]

充電中の表示のまま、まったく動きません。充電器にさしていないのに充電中で満タンになったメールまで届きました。
充電器にさしたら充電が始まりましたが、はずしても充電中の表示しか出ません。
どうすればいいでしょうか？

[RodaFitbit]

@Ma88さん、こんにちは

Charge HRの問題を解消するため、再起動で状況が改善されるかお試しください。

リセットするには下記の手順に従ってください。

①充電ケーブルを USB ポートに接続し、もう一方の端を本体の裏にあるポートに差し込みます。本体の充電が開始されます。
②Fitbitアイコンとバージョン番号（"V84”など）が表示されるまで、ボタンを10～12秒間長押しします。
③ボタンを離します。
④充電ケーブルから本体を外します。

再起動行い引き続き問題が生じている場合は、お手数ですがカスタマーサポートに直接ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。