初期設定できない（charge3）

[あやね]

購入日；20190417

購入品；charge3

スマホ；SO-01H(XperiaZ5) android OS 7.0

mac; macbook pro OS10.14.4

スマホでfitbitのandroid版をインストールし、アカウント作成、

デバイスのペアリングまで成功

その後アプリからcharge3設定で、1時間経っても8％程度の進捗

27％で完全停止。

wifi-OFF/ON

アプリのアンインストール/インストールを繰り返したが事象改善せず

スマホからのデバイス設定を諦め

macパソコンから該当アプリをインストールして実施（fibit connect）

アカウントアクセス可能だが、デバイス同期、設定不可

パソコン側のwifiをONにしても、fitbitconnectメニューの

「Bluetooth４.0」「今すぐ同期」

にマスクがかかっており実行不可

このままだと2万円が無駄に。。

どなたかご教授ください。よろしくお願いいたします。

[Taka0404]

こんにちは

下記URLで互換性検証済み機種を検索しましたが、Sony Xperia Z5は見当たりませんでした。

E,G,M,S,T,V、Z3,ZL,ZRシリーズ？は互換性検証済みのようです。

https://www.fitbit.com/jp/devices

上記URLには、対象OSを下記と記載しておりますが、

すべての機器での互換性検証はされていないかもしれません。

[ Apple iOS 10 以降、Android OS 5.0 以降、または Windows 10 v1607 以降。]

Android OS、AndroidのFitbitのアプリ、charge3内のOSのアップデート等が今後実施されれば正常動作するのかもしれません。

Fitbitの公式に問い合わせされるのが良いと思います。