初期設定ペアリングできない

[Riko_chan]

Xperia z1fとFitbitアプリでペアリングをしようとしているのですが、

トラッカーが見つかりました！の表示の後、Charge2の画面に表示された4桁の数字を入力すると「接続しています・・・・・・」と表示されたままそこから先に進まず、しばらく待つと「動作しませんか？」と表示されてしまい一行にペアリングできません。

Charge2の画面はセットアップ用URL表示のままです。

Charge2の充電（といってもｹｰﾌﾞﾙに繋いでも表示が変わらないので充電できているのか不明）、他のデバイスを遠ざける、Bluetoothのオンオフ、スマホの再起動とCharge2の再起動、思いつき事は全て試してみましたが全く状況変わらずです。

どうしたら設定してCharge２を使用できるようのなるのかアドバイスをお願いします。

[HiroshiK]

@Riko_chanさん　Fitbitコミュニティへようこそ！°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖

ペアリングができず、大変残念です。

色々お試ししているようですが、再起動をする際に表示等はありますか？

充電中のCharge 2は下の写真のように出てくるはずです。

この状態で再起動を行わないと正常に再起動できませんので、本体側の端子とケーブルの端子が当たっているか確認し、充電画面が表示されたところで、再起動をやってみ見てください。

上記の方法で解消されることを祈っています！

他に質問がありましたら、お気軽にどうぞ。

[Riko_chan]

返信ありがとうございます。

充電中は電池（？）のマークが表示されるのですね。

初期設定ができていないせいか、

私のCharge 2はずっとスマホの絵の下にSetup用URLが表示されています。

端子を確認しつつクリップに挟み込むと軽く振動はします。

その状態でボタンを長押しするとFitbitのロゴが表示されるので、

再起動はできていると思われるのですが。。。

スマホのBluetooth設定画面を確認すると、ペアリングはできているようです。

でも接続がきちんとできていないようで、Bluetoothの接続マークがでないんですよね。

ペアリングを一度解除して最初から設定しなおしてみたり、

アプリをアンインストールして、再インストールしたりと色々試しているのですが全く効果なしです。

手持ちの他の端末（Xperia z3 tablet compact)でも試していますがスマホと同じ状況で、途方に暮れてます。

[ぼんちゃん]

Xperia z1fという機種のアンドロイドバージョンは4.2.2ではないかと。。。

4.3以上対応って聞いているので、バージョンが問題でペアできないのでは？

[HiroshiK]

@ぼんちゃんさん、Fitbitコミュニティへようこそ！ご協力ありがとうございます！

プロフィール写真の方って…（笑）

@Riko_chanさん、@ぼんちゃんさんが仰っているバージョンも確認してみてはいかがでしょうか？

Xperia Z1F既定OSアンドロイドバージョンは4.2.2なので、新バージョンのFitbitアプリは4.3以上が対応されています。

もし4.3以上であれば問題はないはずですが…

念のため、Bluetoothの設定からCharge 2のペアリングを解除し、携帯端末を再起動させ、再度アプリから初期設定をやってみてください。

設定できるといいですね、こちらの方法もダメでしたら、カスタマーサポートにご連絡する事をお勧めします！

[Riko_chan]

@ぼんちゃんさん、アドバイスありがありがとうございます

アンドロイドはバージョンアップ済みなので4.4.2なんです。

@HiroshiKさん、ペアリング解除＆端末再起動もやってみましたがやはりダメなようです。

サポートに相談した結果、アンドロイドのBluetoothはiPhoneと違って接続が不安定な為、PCと接続して初期設定をすれば、スマホとの同期もできるようになるはずとの回答を頂きました。

所有しているPCが低エネルギーBluetoothに非対応な為、現在USBドングルが届くのを待っているところです。

色々とアドバイス頂きありがとうございました。

[HiroshiK]

@Riko_chanさん、それを聞いて安心しました！

USBドングルが届きましたら、早速設定をお試しください。

設定する際に質問がありましたら、お気軽にどうぞ。 ヾ(*´∀`*)ﾉ

@Riko_chanさんがFitbitに参加できる日を楽しみにしています！

[Riko_chan · Accepted solution]

一応結果をご報告いたします。

発送連絡から4日後USBドングルが届きPCより設定を試みました。

OSはWindows10、Windows10用のアプリで設定をしていくと、4桁の数字を入力するところまでは問題ないのですがスマホの時と同様そこから進まず「動作しませんか？」と表示されてしまいました。

アプリのレビューに「Windows10用アプリで接続できず、旧Windows用コネクトアプリで接続できた。」という書き込みがあったのでコネクトアプリで試したみたところ4桁の数字を入力後すぐに「本体との接続が解除されました」何度か再試行しても「～～接続が解除～～」もしくは「接続を確率できませんでした」となる為、再度サポートに連絡したところ初期不良という事で購入店で交換、という運びになりました。

届いた交換品の方はPCで問題無く設定でき、購入後10日経ってやっと使用開始できました。

今回は結局初期不良という結果でしたが、サポートの方のお話では初期設定の際、携帯端末との接続が不安定で設定できず、まずはPCで設定すると携帯端末での同期も問題無くできるというケースが多々あるそうです。

また私がPCで初期設定した際、接続が確立されると即ファームウェアのアップデートが開始されたのですが、すぐにCharge２の充電が必要と設定がストップしてしまいました。

上記を踏まえ、やはり初期設定の際には安定して接続できる環境（可能であればPC）で、なおかつCharge2は充電してから設定される事をおすすめしたいと思いました。

長々と書き込みすみません、誰かにお役に立てば幸いです。

[HiroshiK]

@Riko_chanさん、　丁寧にご報告いただきありがとうございます。

初期不良だったのが少々残念なのですが、サポートにて直ぐに代替してもらったので安心しました。

@Riko_chanさんの貴重な経験が他のユーザーさんにも役立つように、今回の件を解決策として記録いたします。

使えるまで大変でしたが、改めてFitbitへようこそです！｡:.ﾟヽ(｡･ω･｡)ゝﾟ.:｡+ﾟ