故障時のsuica対応

[jazztomo]

軽く洗浄したら急に電池残量がゼロになり、以降充電が全くできなくなり、アプリとの同期もできません。保証期間も過ぎており買い替えを検討していますがsuicaにチャージが残ったままです。払い戻しは可能なのでしょうか。

[KawanoSA]

@jazztomo さん、こんにちは。
恐らく同期もしていないような状態かと思いますが、可能であればこちらのリンク先にアプリ内での払い戻し方法が掲載されていますので、参考になれば幸いです。

もし同期が行われていない場合は、JR東日本様の払い戻し専用フォームから手続きしていただけますが、その際「お問い合わせ受付番号」が必要になりますので、Fitbitカスタマーサポートにお尋ねください。その時フォームのリンク先ももらえると思います。