睡眠ステージの非表示の件

[ぷらむ0822]

10/21に購入して、一晩だけ睡眠ステージの細かな表示がありましたが、10/22の夜の睡眠から睡眠ステージではなく寝がえりなどの表示のみとなりました。

バンドはゆるすぎずきつすぎず、など過去のQ&Aもしっかり見て確認済みです。

その他の機能は概ねきちんとしていますが、初期不良なのか、何か以前のQ&Aに書かれてないポイントがあれば教えてください。

また、手首（腕）とfitbitの間がくっついて、外からはみえない状態ではきつすぎるという判定なのでしょうか。

fitbit charge2です。

最後に、初期不良が疑われる場合、どのように対処すれば良いのか教えてください。

よろしくお願いします。

[EmilynnFitbit]

@ぷらむ0822

この度は睡眠ステージに不具合が生じているとの事お伺いし、とても残念です。

本件につきまして、お伺いしたいのですが、”今すぐ睡眠” 機能は使用しておりますでしょうか。また、エラーメッセージの表示等もございませんでしょうか。お聞かせくださいませ。

一度Charge 2の再起動もお試しください。

ー再起動手順ー

1. 充電ケーブルをコンピューターの USB ポート、またはUL 認証の USB ウォールチャージャーに差し込みます。
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、デバイス背面にあるポートにクリップで留めます。 充電ケーブルのピンは、ポートに確実に固定させる必要があります。
3. デバイス上のボタンと、充電ケーブルのボタン用穴の位置が合っていることを確認してください。 ケーブルが正しく接続できていれば、デバイスが振動し、ディスプレイには電池アイコンが表示されます。 本体の充電が開始されます。
4. デバイスのボタンを押したまま、 4　秒待ちます。 Fitbit のロゴが表示され本体が振動すると、トラッカーが再起動されたことを意味します。
5. 充電ケーブルから本体を外します。

尚、バンドのきつさにつきましては、バンドと手首（腕）の間に人差し指が入るくらいの隙間があれば丁度良いかと思われます。

万が一、睡眠ステージの不具合が改善されないようでしたら、すぐお知らせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。