Charge 5の防水ロックを解除できません

[Kmh-ames]

水泳前に防水ロックしたのち、どうやっても画面が表示されず、解除できません。強めに何度ダブルタップしてもダメ。

電話着信するとCharge 5が振動するし、心拍数なども随時更新されているので機器自体は動いておりアプリと同期もされているようです。再起動試みても何も変わりませんでした。アプリ側から解除する方法など解決策ないでしょうか。サポートチームも土日は休みなので、このまま明後日月曜日まで時計すら見れないのはストレスです。