ChargeHR 外装ラバーの剥がれが発生

[Ken-t]

この12月初め頃から表示部境目面のラバーが浮き上がってきました。

8月に購入してからほぼ毎日装着していましたが、

手洗いの際などには外すよう心掛けていましたし、

特に乱暴に扱った覚えもありません。

こうなると見た目の悪さは無論のこと、通常の利用でも

水などが隙間に溜まり込み、破損の懸念や衛生面も気になります。
購入して半年も経たない中での不具合に少々困惑しております。

また本サイトのヘルプから「サポートに連絡」を試みましたが、

何度やっても送信が完了しないため、こちらへ書き込みしました。

対応方法をお教えください。

[JenDeLa]

@Ken-tはじめまして、Ken-tさん

トラッカーの破損を見たら、困りますですね。

しかし、こうい破損の種類は可能交換のために直接にカスタマー・サポートに連絡する必要があります。

よろしくお願い致します。

[Ken-t]

JenFitbit さん

お世話になります。
ご回答、ありがとうございます。
返事が遅くなってしまい失礼しました。

教えていただいた「サポートに連絡」はこれまでも何度かを試みているのですが、
Eメールサポートのボタン押下後に出てくる氏名やメルアドなど記入欄を埋めてから

送信ボタンを押しても、送信中の状態で止まってしまいます。

PCの設定か何かが悪いのでしょうか？
私のPC環境は以下の通りです。
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)
MacOS X Yosemite 10.10.5
ブラウザはFirefox (43.0.4)

只、AMAZONや他サイトでの入力送信は出来ているので、
問題は他にあるように思うのですが・・・。

Web以外でコンタクトできる方法はありませんか？
メールや電話はできませんか？

よろしくお願いいたします。

[RodaFitbit]

@Ken-tさん、こんにちは

他のブラウザーをお試し頂けますでしょうか。
Google Chromeは易しく使えますのでお勧め致します。

ご連絡できない場合は、お手数ですが再度お知らせください。

よろしくお願いします。