Fitbit Sense画面が表示されない

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Fitbit Senseを愛用しています。

6/21の午後から画面に何も映らなくなりました。

10秒長押しの再起動を何回もやってますが、Fitbitのロゴが出るだけで

画面には何も表示されません。

裏側の緑色のランプは点滅しているので電源が入っているのは確認できますが

スマホと同期も取れなくなっており利用できなくて困ってます。

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私も20210630の昼過ぎから同じ様な症状で困っています。エンドレスに緑のロゴだけが表示され再起動しても変わりません。電池を放電し切ってから再充電しても結果は同じでした。購入した代理店に聞いてみたところ、ファームアップデートが始まったのでは？との回答でしたが、通信を切って使っているので当てはまらず解決していません。カスタマーサポートでより具体的な動作確認と、その中で製品不良が確認できれば商品交換の対応も行っております。お電話番号：0120-998-549平日9時から18時

との事でしたが、点検でもしない限り意味が無いと思いますので再度代理店に連絡をしています。

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一応解決しました？

私の場合、Twitterでサポートの方とやり取りをしてご提案していただいた通り
対応しましたが、改善しませんでした。

結果、代替品を送ってもらうようになり、今輸送中です。

下記はサポートから来たメールの一部です
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当カスタマーサポートにて先ほど、【Senseぺブル】の代替のための手続きを開始しました。
このあとFitbit担当部署にて再度在庫の確認を行い、配送業者に依頼するという流れになります。

出荷日から7～10営業日以内にお届けの予定です（営業日は週末・祝祭日を除きます）ので、到着まで今しばらくお待ちください。

※ぺブル（Sense本体）のみの発送となりますので、交換バンド及び充電ケーブルはそのまま保管いただきますようお願いいたします。

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残念ながら解決はしていません。

サポートからはスマホアプリからのログアウトとBluetoothの再設定とスマホとFitbitの再起動、再設定の後、様子を見るようにとの指示があり、試しましたがBluetoothが接続出来ず、虚しく緑のロゴが表示され続けているため、交換を依頼しました。回答を待ちます。

また、国内外ともに同じ症状のコメントを見つけたのでSenseにはあり得る不良の様です。

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ファームウェアのアップデートを仕掛けた覚えがないので

どんな操作をしてこの現象が発生したか記憶にないです。

※また再現したらどうしよう。。。

製品は昨日届きました

海外（中国）からDHLで輸送されてきます。

発送日：6/28

到着日：7/2

輸送に5日間ぐらいかかるみたいです

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昨日Fitbitとの３回目のやりとりで本体を交換していただける事になりました。

中国から発送になり１０日程かかるとの事です。また故障している本体は購入先（美貴本）に着払いで送る様にとの事でした。

Senseは利用初めから心拍計測に違和感があり不調を疑ながらも使っていました。前に使っていた物も約２年で突然の充電不可になりました。

大事に使っていたのですが故障しやすいのかもしれません。