カスタマーサポートって
不具合が生じ、サポートに電話してみたが、かったるそうに返答するおそらく日本人、ため息をつくおそらく外国人、こんなんばかり。メールが来たが、これまた手順をつらつら書き、様子を見ろときた。それらはすでに試してみたと電話でも伝えたのだが。ポンコツスタッフばかりでらちが明かないのだが、いったいどうしたらいいんだ？５か月で不具合が出て、サポートもサポートになってない。金返してほしい。ばかにしてるのか？？？？？
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解決済み! Suicaに追加チャージできない
senseにてSUICAを設定、設定時は5,000円チャージでき支払いにも使用できました。追加チャージしようとするとエラー（リクエストを完了できませんでした）が出て追加できませんチャージ額上限は20,000円まで上がっているようです知見お持ちの方ご教示お願いします
解決済み! sense強制アップデート失敗
ひさしぶり＆case open。今月頭ぐらいにsenseのアップデート通知があって、アップデートしてもアップデートされなかった（44.128.6.17から44.128.6.21になるはずがアップデート成功で6.17のまま、強制文字盤）のですがまあ計測は出来ているからいいか、と放っておいたのですが2月14日夜中3時に強制ファームアップモードに。で、やっぱりアップデートしても6.17のまま一瞬通常モード→強制DFUの繰り返しで使えない状況が続いてます。・ウォッチ単体での工場出荷時クリア（fitbit...
解決済み! 通知
Fitbit Sence を使用しています。Slackの通知だけがSenseに来ません。稀に来てもバイブレーションが不動です。何処の設定をすればよいか教えてください。
解決済み! senseを使用していますが画面が真っ黒ボタンも効きません
senseを3年ほど使用していましたが先日から動作がおかしくなり、ついに画面が真っ黒、ボタンも効きません充電もしてみたが変化なし誰か教えて下さい
解決済み! 時計画面 数値が全て9999
スマホを機種交換した際にアプリのパスワードが分からなくなり、結局ログインできず新アカウントで出直しました。アプリの起動、同期ともに問題なくfitbit Sense内のダッシュボードも歩数など記録されています。しかし肝心の時計画面の消費カロリー、歩数、階段などが全て9999で止まったままで困っています。2回再起動を試みましたが変化なしです。解決方法があれば教えてください。よろしくお願いします。
食事を記録 新たな食事を登録、記憶できない。
PIXEL6で最新アップデート済み（20241114現在）でfitbitアプリを使用ていますが、食事の記録で、新たな食事を登録、記憶できません。食事を記憶、カスタム 虫眼鏡を選び食品を検索と言う入力欄に新たな食事を入力して画面右上の１２３のところを選択。クイックカロリーを追加と表記され、食事およびかおやつの時間が表示されるので、午前のおやつ、を選択。これをログを選択。０より大きい値を入力してください、とポップアップされます。了解を押すと、数値キーボードが表示されるので、数値を入力、画面は食品を検...
解決済み! senceでSuicaが使えなくなった。
senceで使っていたSuicaが急に使えなくなりました。相互の接続も手動でできません。スマホを検知してくれません。原因と対応方法を教えてください。
解決済み! Sense 電話はできるけどLINE等の通知が来ないです。
数ヶ月前からLINE,Messages,WhatsApp,Telegram等の通知＆バイブレーションが突然来なくなりました。電話はバイブレーションもあり、sense経由で会話のできます。Sense上の通知センターは「すべて既読」になっています。他のページに載っていた下記の試してみるべきことはやってみました。・サイレントモード／ナイトモードではない・Sense/iPhoneXsの再起動もした・Bluetoothのオンオフも試した・Bluetooth内のSense Controlsは一度接続された後...
解決済み! サードパーティ製文字盤
現在sense無印使用中です。久しぶりに気分を変えようと新しい文字盤を探そうとギャラリーを開いたらサードパーティ製の文字盤が選べなくなっていました、購入当初の2022年は有料、無料含めたくさんの種類から選べたと記憶していましたが、そもそも有料or無料の選択肢もないですし、sense無印で使用可能なサードパーティ製の文字盤は現在はなくなってしまったのでしょうか？加えて、お気に入りに入れていたために現在も選択できるサードパーティ製の文字盤について、ある日突然心拍数やバッテリー残量が表示されなくなって...
解決済み! ダウンロードしたエクスポートデータの見方
先ほどデータをエクスポートしダウンロードを完了しましたが、何を用いてzipファイルを展開すればいいのでしょうか？word?excel? メモ？日頃ネットサーフィンくらいしかしないので初歩的な内容なのかも知れず申し訳ないのですが、サポートに問い合わせてもこちらの力量不足もあり要領を得ず、でした。どなたかご存知でしたらご教示お願いいたします。
解決済み! Fitbit Versa 4
ラインやインスタ通知は来るまで設定は出来たが文字が英語？読めない表示でくる設定は日本にしてると思うが教えて下さい
Sense 画面が表示されない
Sense を１年２ヵ月ほど利用しています。機能も豊富で、ここまで問題なく動作しており、たいへん満足していましたが、昨日午後になって、突然、再起動が繰り返されるようになりました。再起動の合間はスマホとの通信も取れており、正常に動作していましたが、徐々に再起動の間隔が短くなってきて、数時間後には再起動もしなくなり、Fitbit のマークも表示されず、画面は黒く何も表示されない状態になりました。しかたなく昨晩は充電状態にして時間をおき今朝確認をしたのですが、残念ながら何も表示されない状態は変わってい...
充電できなくなりました。
senseの充電が出来なくなりました。充電ケーブルの不具合かと思い、準正ケーブルを購入にしましたが、駄目でした。休み明けに問い合わせれば長年愛用していたため有料新規交換になるかと思いますが、一般的には寿命だと思いますしsense2購入ですよね？でも私はsenseのデザインが好きなんです。iPhoneユーザーのため、有料交換でいいのでsenseを使い続けたいです。ただこの判断は合理的なのでしょうか？皆様どう思われますか？ご意見お待ちしております。
解決済み! sense 通知設定方法
二重投稿すみません。まだコミュニティの画面操作がわかっていませんでした…senseを工場出荷時状態に戻しました。その結果、slack、LINE、Gmail、X、Facebook、instagramなどの通知がsenseに届かなくなりました。どのような/どこから設定を行えば良いでしょうか？機種 SO-52AAndroid12
解決済み! sense 通知設定
senseを工場出荷時状態に戻しました。その結果、slack、LINE、Gmail、X、Facebook、instagramなどの通知がsenseに届かなくなりました。どのような/どこから設定を行えば良いでしょうか？機種 SO-52AAndroid12
画面が、消えてしまいました
急に、画面が消えてしまいました。どうしたらなおせるのでしょうか?
サポートについて
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解決済み! SENSEで、いびき検出設定が表示されず、設定出来なくなった
SENSEで、以前はいびき検出設定を使用していたのですが、バッテリーの減りが早いので設定を止めていました。久しぶりに使おうと思ったら、睡眠設定にいびき検出設定が無くなっていました。対処方法はわかりますか？
解決済み! Alexa使えなくなった
以前は使用出来ていたのですがAlexaを起動するとsenseが再起動するようになりました直し方など何処かに情報無いでしょうか
senseでGoogleアシスタントに接続出来ない。
Fitbitアプリから、senseをGoogleアシスタントに接続しようとすると、Bluetoothの接続確認やスマートウォッチが近くにあるか確認くださいと表示されて、接続が完了しません。どうすれば出来ますか？Alexaは接続出来ます。電話はAQUOS Phoneです。
Sense Google Assistant 登録時エラー
Google アシスタントをSense に登録しようとすると、エラーになってできないのですがどうすれば良いですか?Fitbitアプリの アカウント→Sense→音声アシスタント→Google アシスタント→GOOGLEアシスタントを有効にする と選択したあと、「接続しています」と表示され、大きくぐるぐるが回った後、赤字で「接続できませんでした」と表示されてしまいます。どうすればアシスタントを使えるようになりますか？
解決済み! Sense 同期しない
Senseを使っています。昨日までは同期できていたのに、今日になって急に同期できなくなりました。スマホ再起動を2度しましたが変わらずです。
見守り機能
見守り機能が欲しい。Facebook、Message等、相手がオンラインの場合印がついたりします。別居で高齢の親がfitbitつけていますが、元気でいるのが簡単にわかる方法があれば良いと思います。是非、新機能として期待したいです。
Senseがロゴ表示のまま動きません
昨夜充電後画面を確認すると、Senseの画面が起動時のロゴ表示になっており、そのまま固まっています。左上ボタンは押すと一瞬バイブが反応するので、そのまま長押しすると10秒弱で一瞬ロゴ表示が消えますが、また表示され、そのままです。どなたか対処方法を教えていただけますと幸いです。
Gallery App Managerについて
You need to have a Fitbit watch paired to your Fitbit account before you can submit your app for distribution. Please associate your watch to this account and try again.というものが出ました。実際にはfitbitアカウントとスマートウォッチ（Google Pixel Watch）を連携しているのですが、何が原因でこれが出続けてしま...
sense画面欠ける
画面が欠けて 全部表示されません 困っています
初代sense_睡眠スコアが計測されない
睡眠スコアが記録されないことが増えました。ここ2ヶ月くらいで発現しましています。初めの頃は機器の再起動で機能が回復することがありましたが、最近は再起動をしても正しく記録されないことが多くなり困っています。何か解決方法ご存知の方いらっしゃいませんか。ios、fitbitのファームウェアは最新です。睡眠トラックには最初から変わらず「高感度モード」で利用しています。
解決済み! fitbit senseが起動しない
fitbit senseが動作しなくなりました。具体的には以下不具合です。1.fitbitアプリから対象機器の同期ができなくなった。2.対象機器の強制再起動は何回か行いましたが、ひし形の青いアイコンが表示されそこから画面が変わらない 23年5月に購入し、対象機器を落としたことは無いのですが、ある日から上記事象が発生しました。復旧方法を教えてください。
SENSE 階数が異常
フリマアプリで譲り受け、２日前から使用していますが、階数が異常な数値になります。昨日は64階でした。昨日実際に登った階数は8階ぶんです。途中、デバイスを再起動しましたが、登っていないのに階数が増えていきました。対処法は無さそうでしょうか。。
解決済み! サウナでの利用
90度のサウナ内で利用した方はいらっしゃいますか？短時間でも壊れる可能性は高いのでしょうか？ ご存知の方、いらっしゃいましたらご返答頂けると幸いです。宜しくお願いいたします。
Fitbit Sense 背面 赤い光が点灯しっぱなし
パネル裏面の赤色の光が点灯したままになります。2023/9/4 19:00 からのこの不具合が発生。Fitbit Sense ファームウェア バージョン: 44.128.6.17心拍数が計測されない。歩数はカウントされます。電池がすぐになくなる電池残量をゼロにする、Senseの再起動、工場出荷に戻す、アップデート。すべて効果なし
SpO2が測れない
senseを使用しています。最近、spO2が測れなくなりました。どうすれば今まで通り測れる様になるのでしょうか？
不具合
約2週間ほど睡眠と心拍のデータが表示されない状態が続いています。ネット検索で調べ試してみましたが、改善致しません。
バッテリーの減少が早い
フル充電しても翌日の夕方には30％程度になってしまうため、毎日充電する必要があります。画面の表示は常時設定しておりません。
Googleアカウント移行後、モバイルSuicaが使えない
Googleアカウント移行後、ウォレットタイルが見つからず、モバイルSuicaに、チャージができない状況となっています。他に同じ状況になっている方いませんか？解決策があれば、ご教示いただけますと大変助かります！
解決済み! Senseの画面が変わらない
スマホにアプリをダウンロードしていますが、fitbitSenseでダウンロードしてくださいという画面のまま変わりません。
画面が暗いままです
fitbitsenceを利用しております。電源は入っているのですが画面が暗いままで何も表示されません。通知はくるのでバイブで教えてはくれるのですが、画面は暗いまま、、、。少し前に勝手に画面が操作されている症状があり放置していたらこうなってしまいました。購入して半年ほどです。対処法がわかる方教えてください。
電源
電源が入らないんです。本体が熱くなった