画面が、消えてしまいました

急に、画面が消えてしまいました。どうしたらなおせるのでしょうか?

サポートについて

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senseでGoogleアシスタントに接続出来ない。

Fitbitアプリから、senseをGoogleアシスタントに接続しようとすると、Bluetoothの接続確認やスマートウォッチが近くにあるか確認くださいと表示されて、接続が完了しません。どうすれば出来ますか？Alexaは接続出来ます。電話はAQUOS Phoneです。

Sense Google Assistant 登録時エラー

Google アシスタントをSense に登録しようとすると、エラーになってできないのですがどうすれば良いですか?Fitbitアプリの　アカウント→Sense→音声アシスタント→Google アシスタント→GOOGLEアシスタントを有効にする　と選択したあと、「接続しています」と表示され、大きくぐるぐるが回った後、赤字で「接続できませんでした」と表示されてしまいます。どうすればアシスタントを使えるようになりますか？

見守り機能

見守り機能が欲しい。Facebook、Message等、相手がオンラインの場合印がついたりします。別居で高齢の親がfitbitつけていますが、元気でいるのが簡単にわかる方法があれば良いと思います。是非、新機能として期待したいです。

Senseがロゴ表示のまま動きません

昨夜充電後画面を確認すると、Senseの画面が起動時のロゴ表示になっており、そのまま固まっています。左上ボタンは押すと一瞬バイブが反応するので、そのまま長押しすると10秒弱で一瞬ロゴ表示が消えますが、また表示され、そのままです。どなたか対処方法を教えていただけますと幸いです。 

急にスマホと同期できなくなった

Gallery App Managerについて

You need to have a Fitbit watch paired to your Fitbit account before you can submit your app for distribution. Please associate your watch to this account and try again.というものが出ました。実際にはfitbitアカウントとスマートウォッチ（Google Pixel Watch）を連携しているのですが、何が原因でこれが出続けてしま...

sense画面欠ける

画面が欠けて 全部表示されません 困っています 

初代sense_睡眠スコアが計測されない

睡眠スコアが記録されないことが増えました。ここ2ヶ月くらいで発現しましています。初めの頃は機器の再起動で機能が回復することがありましたが、最近は再起動をしても正しく記録されないことが多くなり困っています。何か解決方法ご存知の方いらっしゃいませんか。ios、fitbitのファームウェアは最新です。睡眠トラックには最初から変わらず「高感度モード」で利用しています。

SENSE 階数が異常

フリマアプリで譲り受け、２日前から使用していますが、階数が異常な数値になります。昨日は64階でした。昨日実際に登った階数は8階ぶんです。途中、デバイスを再起動しましたが、登っていないのに階数が増えていきました。対処法は無さそうでしょうか。。

Fitbit Sense 背面 赤い光が点灯しっぱなし

パネル裏面の赤色の光が点灯したままになります。2023/9/4 19:00 からのこの不具合が発生。Fitbit Sense ファームウェア バージョン: 44.128.6.17心拍数が計測されない。歩数はカウントされます。電池がすぐになくなる電池残量をゼロにする、Senseの再起動、工場出荷に戻す、アップデート。すべて効果なし

SpO2が測れない

senseを使用しています。最近、spO2が測れなくなりました。どうすれば今まで通り測れる様になるのでしょうか？

不具合

約2週間ほど睡眠と心拍のデータが表示されない状態が続いています。ネット検索で調べ試してみましたが、改善致しません。

バッテリーの減少が早い

フル充電しても翌日の夕方には30％程度になってしまうため、毎日充電する必要があります。画面の表示は常時設定しておりません。

Googleアカウント移行後、モバイルSuicaが使えない

Googleアカウント移行後、ウォレットタイルが見つからず、モバイルSuicaに、チャージができない状況となっています。他に同じ状況になっている方いませんか？解決策があれば、ご教示いただけますと大変助かります！

画面が暗いままです

fitbitsenceを利用しております。電源は入っているのですが画面が暗いままで何も表示されません。通知はくるのでバイブで教えてはくれるのですが、画面は暗いまま、、、。少し前に勝手に画面が操作されている症状があり放置していたらこうなってしまいました。購入して半年ほどです。対処法がわかる方教えてください。

カスタマーサポートって

不具合が生じ、サポートに電話してみたが、かったるそうに返答するおそらく日本人、ため息をつくおそらく外国人、こんなんばかり。メールが来たが、これまた手順をつらつら書き、様子を見ろときた。それらはすでに試してみたと電話でも伝えたのだが。ポンコツスタッフばかりでらちが明かないのだが、いったいどうしたらいいんだ？５か月で不具合が出て、サポートもサポートになってない。金返してほしい。ばかにしてるのか？？？？？

電源

電源が入らないんです。本体が熱くなった 

再設定

sense再設定について教えてください 

通知がこない

Fitbit Senseを使用してますが、LINEが入った時にバイブで通知する機能はないのでしょうか？以前使っていたFitbit charge 4はその機能はあったのですが、設定も間違いないとは思うのですが…原因がわからないので教えてください。

今週のアクティビティのメールが来ません

タイトルの通りです。昨日3週間ぶりに来ましたが、1月下旬から今月中旬まで来ませんでした。皆さまはいかがですか？後追いでも良いので、送ってもらうにはどうすればよいでしょうか？

投稿者名の色について

ヘルプフォーラムで投稿した際、投稿者名が青色の方と黒色の方がいらっしゃいますがその差はなんでしょうか？黒色に変更するにはどうすればいいでしょうか？

GPSマップ

ランニング後GPSマップ表示するとかなりヨタヨタ表示になる。距離、タイムには影響がないようですが他のアプリと比べるとずいぶん見劣りします。GPS精度の問題でしょうか？改善してほしいです。

タッチ決済が反応しない時がある

Senseを使用しています。sony bankウォレットでのタッチ決済を使用していますが、時々使用できない場合があります。本体の問題なのか、店舗側リーダーの問題なのか把握する方法はあるでしょうか？タッチ決済は使える店舗ではほとんど利用していますので、使い方等の問題では無いと考えて下さい。現象として、店舗のリーダー側もランプが点灯し読み取り可能な状態になっているにも関わらず、リーダー側が反応しません（いつも使用している店舗でピっという音が鳴らない）時計のかざし方もいろいろ変更してもダメみたいです。...

アプリ内のウォレット設定どこ行った？

アプリ最新版です。 アプリ内にあったウォレット設定かアプリけら消えてないです。チャージ出来ない……