バンドの留め具紛失
購入2ヶ月ですが、Fitbitを外した時バンドの留め具が外れて紛失しました。保証範囲にはいりますか？
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手動で入力すると睡眠スコアが記録されないようになった
Inspire3を使っています。８月ぐらいから、睡眠時間を自分で入力するようにしたら睡眠スコアや睡眠ステージが表示されなくなりました。アプリが自動で睡眠時間を反映したときは、従来通りに表示されます。６月ぐらいまでは、読書している時間を目覚めている時間にカウントされることが多く、そういう誤りを手動でカットしていたのですが、それができなくなりました。皆さんはこういう不具合、ありませんか？
解決済み! 3時間未満の睡眠時間の内訳表示形態が２種類。
Fitbit殿、Fitbitアプリの仕様を教えてください。どなたかわかる方いらしたら情報お願いします。3時間未満の睡眠時間の内訳表示形態がなぜか２種類あります。何故ですか？下記画像のように(1)睡眠中/寝付けない/覚醒状態を分けて表示(2)合計時間だけを表示最初、時間が短い場合に分けないのかと思いましたが、時間の長さは関係ないようです。よろしくお願いします。
トレッドミルでの歩数カウント、正しく出ますか？
3年ほどトレッドミルで走っています。これまでシャオミスマートベルトを使用していましたが、3週間前からInspire３を使い始めました。おおよそですが、時速8.5㎞前後で150～160歩/分で走っています。これまでは60分走って、おおよそ10500歩で9㎞ほどでしたが、Fitbitでは、15分あたり1300歩前後で60分で5200歩未満にしかなりません。距離も半分以下です。腕は意識してしっかりめにふるようにしています。トレッドミルで走っていらっしゃる方がいらしたら、歩数がそこそこ正しくカウントされ...
ログインエラーでアプリにログイン出来なくなった
iPhoneとAndroidタブレットでアプリを使用しています。インスパイア3です。二日前までは問題なかったのですが、昨日Androidタブレットのほうが同期が出来なくなりました。iPhone、Androidタブレット両方でアンインストールをし、再インストールするとiPhoneのほうはログイン出来るのですがAndroidタブレットのほうがログインエラー(エラーが発生しました。もう一度お試し下さい。)になってしまい、一晩時間を置いてみたのですがやはりログインエラーになります。グーグルアカウントでコ...
解決済み! スマホの睡眠時間の記録が変わってメチャクチャな値になった。
本日夜、スマホの睡眠時間を確認すると朝見た時と記録が変わってメチャクチャの値になってしまいました。少なくとも朝までは問題なく突然です。過去10日位の記録を見ても同様に変わってしまっています。データなしもあります。午後に1時間位（時々＋α）の睡眠に記録が変わっていて、時間の長さ/時間帯とも実際と全く違います。昼寝して複数回/日あった睡眠が1日1回短時間orデータなしに変わっています。ただ表示させた直後は一瞬まともな値が表示され、その後すぐにメチャクチャな値に変わっています。まるで同期させると変な値...
解決済み! inspire3
最初、睡眠スコア、呼吸数、血中酸素、心拍変動が表示されませんでした。交換していただきましたが呼吸数と心拍変動は表示されません。もう取り替えてもらえないそうです。対応方法ご存知の方お願いします。
アプリ設定画面が真っ白で通知の設定もできません
昨日はじめて購入し、セットアップしたのですが、Fitbitアプリの中にある「アプリの通知」画面が真っ白になっていてLINE通知などの設定ができず困っています。色々とググってみたのですが、具体的にアプリの通知画面にiphoneのアプリを表示させてそこで設定する方法が見つからず。。。。それでここで質問しました。どなたか有識者の方、何か分かれば教えていただけると幸いです。今の現状は以下の通りです。◎iphone＞設定＞通知＞LINE画面（この設定で、LINEが来た場合iphoneの方にはきちんと通知が...
解決済み! inspire3 画面が表示されない
前日まで通常に起動していたinspire3ですが、先程時間を確認しようとしたら画面がグレーになってしまいました。脈拍、歩数、充電はスマホのアプリで確認するとちゃんと動いているのが確認できるので、画面表示だけがおかしくなっているのだと思います。本体両脇のセンサーのようなボタンも同時に触ると振動します。故障でしょうか？
解決済み! Inspier3
Inspier3を使っていますがスマホの機種変更をしたらギャラリーが表示されなくなりました。変更後の機種はAQUOS sense9ですが機種によって制限等あるのでしょうか？詳しい方がいましたら教えて頂けますでしょうか。
解決済み! 手首を傾けても画面が表示されない
fitbit inspire3を利用しているのですが、手首に装着し傾ける（画面を自分の方へ向ける）動作をしても画面が表示されません。※サイドボタンを押したら画面はちゃんとつきます。異なるデバイスで同じようなヘルプ内容があった為そこに書かれていた｢おやすみモードをオフにする｣を確認しましたが、既にオフになっていました。デバイスの再起動も試し済みです。わかる方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
解決済み! 睡眠時間・スコアが最後の睡眠しか計測されません。
Inspire3を使用しています。睡眠スコアですが、夜中に目が覚めるとそれまでのスコアが加算されず、最後の睡眠時間しかカウントされません。友人のFitbitは何度目が覚めても、就寝開始から起床までの時間がカウントされているのですが。何が原因でしょうか？
血中酸素ウェルネスについて
(１)健康指標の血中酸素データ有無の表示が実際と異なるスマホアプリの最初の画面に表示される健康指標にて、血中酸素のデータがあるのに「データがありません」と表示されます。最初の画面から健康指標をタップすると、血中酸素ウェルネスの値は表示されます。単なるバグと思うので修正希望します。(２)健康指標で血中酸素が表示されない場合がある健康指標で血中酸素が表示されない場合があります。別の方法＝睡眠の画面からその日の「推定血中酸素変動量」をタップすると、睡眠中のグラフが表示されるのでデータはあると思います。...
エクササイズの種類を修正できません。
エクササイズの種類を修正できません。具体的には、・バイク（手動記録）⇒スピニング（手動記録） 保存しても反映されない。 以前(昨年１０月)は出来ていた。但し、水泳（自動認識）⇒スピニング（手動記録）。・ウォーキング（自動認識）⇒トレッドミル（手動記録） 距離の入力必須と求められて保存ボタン押しても効かない。 以前(今年6月)は出来ていた。距離の入力も不要だった。 翌7月以降出来なくなり、Webのダッシュボードがなくなったタイミング。（但し以前はWebのダッシュボードでやっていたので、元...
解決済み! 過去の投稿を一部見ることができません。
サポート殿過去の投稿を一部見ることができないようです。2024年9月頃に「製品についてのフィードバック」への投稿が見当たらず見ることができません。その頃サポートに電話で質問、その後メールのやり取りの中でその内容をここに投稿するよう言われ、「ここは仕様への改善アイディアを書き込む場でありと思っていましたが、今回問合わせしているような仕様通りに動作しないと思われる不具合的な内容を書き込んでもよろしいでしょうか？」と質問したところ、投稿するように言われ投稿しました。やはり不具合を指摘するような内容はま...
解決済み! サイクリング中に時計が見られない
Inspire3を使い始めた初心者です。自転車通勤途中に、時刻を確認しようとすると、黄色っぽい画面に細かい文字が表示されていて(老眼のため内容不明)、時計が見られません。時計表示を常時固定するにはどうすればいいですか？
解決済み! 誤って投稿時に貼付けた画像を消してしまいました。
サポート殿プロファイルの画面の一番下にマイ写真というのがあり、投稿時に貼り付けた画像がフォルダのようなところに残っているのをたまたま見つけ、不要だと思って全て削除してしまいました。その後、投稿の画面で貼り付けた画像が見えなくなっていることに気付きました。このフォルダからファイルをリンクしていたのですね。無理かもしれませんが、大元(サーバー？)でパソコンのゴミ箱のようなところに残っていたら復元していただけるとありがたいです。
有酸素運動負荷の目標が設定されない
fitbit inspireを2ヶ月ほど毎日着用しています。一昨日くらいまで、毎日有酸素運動負荷がされていたのですが、一昨日から目標がなしになったままです。睡眠をとってもかわらず、目標なしのままです。何が原因で目標が設定されなくなってしまったのでしょうな？設定を換えたこともなく、思い当たるふしがありません。アプリの再起動、fitbitの再起動、アプリの再インストールは試してみましたが、変わらず有酸素運動負荷の目標は設定されません。使用しているスマホはandroidです。よろしくお願い致します。
解決済み! Inspire3 FW214.24アップデート後のエクササイズ自動認識の際にGPSが勝手に起動することについて
inspire3をFW214.24にアップデートしたところエクササイズの自動認識でウォーキングが始まった際にスマートフォン側にGPS実行中の通知が出るようになった。(実際にGPSログが記録されている)inspire3側で手動エクササイズは設定項目のあるすべてのエクササイズでGPSをオフにていて、以前のFWではGPSログは記録されていなかった。今は仕方なくスマートフォン側でfitbitアプリのGPSに関する許可を全てオフにすることで対処しているがどこか設定があるなら教えていただきたいです。
解決済み! fitbit inspire 3の文字盤は手の甲側でないとだめですか。
fitbit inspire 3の文字盤は手の甲側でないとだめですか。内側（医師が脈を測るほう）に文字盤がくるとだめでしょうか。
inspire3 デバイス更新後Bluetooth接続ができなくなっあ
バージョン214.24に更新後、スマートフォンとトラッカーとのBluetooth接続がいつのまにか切断され、再接続できなくなり、同期できない。トラッカーを初期化し再ペアリングすると一度は接続できたが、またしばらくすると切断されていて、再接続・同期できない。アップデートにBluetooth関係の更新が含まれていたようだが、その関係の不具合ではないか。
解決済み! Magazine-Cの曜日表示が火曜日から変わらない
表題の通りです。他の画面であれば曜日が正しく表示されるのでこの画面だけの不具合かと思います。修正をお願いしたいです。
解決済み! Fitbit Inspire 3 月別エクササイズの表示不具合について
初めまして。Fitbit Inspire 3 を利用しています。Fitbit アプリにて月別エクササイズの表示をさせたところ、以前はエクササイズをした日は色がついていたのに、ここ1、2週間くらいのあいだに色がつかなくなってしまいました。デバイスとの同期、アプリの再インストール、スマホの再起動等実施したのですがうまくいきません。過去月も色はつきません。なにか対応策等ありましたらご教授いただきたくお願いします。
消費カロリーが常に一定
Fitbit Inspire 3を使用しています。運動しても寝ていても１時間あたりの消費カロリーが常に寝ている時の消費カロリー値となる現象がおきています。運動するとアプリのエクササイズには運動での消費カロリーが表示されるます。しかし、その時間帯の総消費カロリーにエクササイズ時の消費カロリーが反映されていないようです。ユーザー情報を削除すると一時的に直るのですが、しばらくするとまた同じ現象がおきます。この現象はなぜ起きるのでしょうか？また、対処方法はないでしょうか？
解決済み! アクティブな時間のデータが見られなくなり、有酸素運動負荷のデータが使用できるようになった経緯について
Fitbit Inspire3を使用しているものです。以前見ることができた「アクティブな時間」がダッシュボードが活用できなくなってから、見ることができなくなり、最近、「有酸素運動負荷」のデータが新たに使用できることを確認しました。ブラックボックスな部分はあるかと思うのですが、上記経緯について何か情報があれば知りたいです。よろしくお願いいたします。
解決済み! 今日のエナジー、健康指標（呼吸数、心拍変動、皮膚温）が表示されません。
１ 「今日のエナジー」が５日前から表示されません。カスタマーセンターに問い合わせたところ、「今日のエナジー」は、「Fitbitに接続済み」の「スマートフォンの接続を追加」が邪魔をしているので表示されないとのことでした。ただ、その前はえは「スマートフォンの接続の追加の状態」であっても、「今日のエナジー」は表示されていました。３日ほど待つように言われましたが、改善していません。２ 健康指標（呼吸数、心拍変動、皮膚温）が本日から表示されません。カスタマーセンターに問い合わせたところ、Inspire3本...
解決済み! リラックスの円が表示されない
Inspire3の使い方を見ると、大きさの変わる円が表示されるようですが初めて使った時からそのような円が表示されておりませんでした。背景に白いボヤッとした丸が表示されるだけで、特に動きがありません。解決方法がわからないのでどなたかご存じの方教えていただけると嬉しいです。
歩数計の過剰カウントについて
連続して歩いている時は多少の誤差があるのは許容できますが、それ以外での誤差が大きい気がします。開発した方が使ったことあるのでしょうか。使ってみて誤差が出ませんか？ユーザに問う前に気づけないのでしょうか？アルゴリズムどおりに動いてるから仕方がないではなく、利用者の立場になって開発すべきものだと思います。
オレンジ色のドットは何でしょうか？
デバイスの通常の時刻表示の画面にオレンジ色のドットが表示されることがあります。（下の写真の０と７の間です）気付いたのは数日前と今日の2回だけです。(無関係化かもしれませんが)1回目は散歩の直後、2回目は散歩中でした。左右にスワイプして戻すと以降消えます。上下にスワイプして戻しても消えません。わかる方がいたら教えてください。よろしくお願いします。
解決済み! スマホ無しでgps内蔵スマートウォッチだけ着けて歩いたりなどしてPokémon GOのいつでも冒険モードで進んだ距離をカウントできるか
gps内蔵しているスマートウォッチを着けてスマホ無しでPokémon GOのいつでも冒険モードで進んだ距離をカウントできるスマートウォッチは何種類ありますか？
解決済み! 歩数データの復元方法を教えてください。
誤って歩数データを削除してしまいました。復元する方法を教えてください。
解決済み! 心拍数表示に関しての質問
健康志向です、最近Fitbit（Inspire3）を使い始めて数か月たちようやく使い方も慣れてきました。最近ウオーキングを初めてからは心拍数を気にしています。毎日の心拍数を見ていて気が付いた事があり質問いたします。質問1)エクササイズでウオーキングの心拍グラフを見ると、毎分10回以上の数値が記録されているようです。また、健康指標の終日の心拍グラフを見ると、5分間隔に一回数値が記録されているようです。この理解で正しいでしょうか。Fitbitの説明を見ると「心拍測定はPPGで5秒毎」とされておりそれ...
解決済み! Fitbit Inspire3について
Fitbit Inspire 3を使わない場合スマホみたいに電源オフはできるのでしょうか？使い始めたばかりでわからないので教えて下さい。
解決済み! アプリの通知設定画がなくなった
Android機種変でFitbitアプリをインストールしましたが通知設定画面がなくなりました。以前は一般のすぐ下に通知があってそこから設定できていましたが、通知の表示自体がなくなっています。設定場所が変わったのでしょうか原因がわからず困っています
解決済み! lineの通知が来ない
inspire3とiPhoneを使っていますが、LINEの通知がいつのまにかinspire3に届かなくなりました。以前は問題なく通知が来ていて、設定は変更してません。念のため、iphone本体のLINEの通知、Fitbitアプリの通知設定、inspire3側でサイレントになっていないかなどは確認済みで、iphoneとの同期のやり直しや、inspire3の再起動などをしても状況は変わりません。通常のメールやLINE以外の通知は正常にできているので、LINEのみがおかしくなっています。設定の仕方や修...
解決済み! エクササイズショートのカットが編集できない
Inspire3を使用しています。エクササイズのショートカットが編集できなくなりました。使い始めた時…8月ぐらいだったかな、その時はエクササイズのショートカット編集ができました。今は、アプリで編集してまも、同期されなくなりました。 どなたか、解決策わかりますでしょうか…
解決済み! Android アプリから Fitbit にサインインできない
過去に Fitbit Inspire 2 を使っていたのですが、利用をやめて廃棄しました。それからしばらくたって Fitbit Inspire 3 を新たに購入しました。Android アプリをダウンロードし、「Fitbit でログイン」からサインインしようとしたところ、「情報が正しいかどうかを確認します。Fitbit を Google アカウントに移行した場合は、戻って Google アカウントでサインインします」と表示され、サインインできませんでした。その後、今度は「Google でログイン...
ファミリーの切り替えができない
子供のAce2を同期するために、保護者用からファミリーアカウントに切り替えたところ、自分のアカウントに戻れなくなりました。「自分」のタブで設定マークからファミリーでプロフィールを切り替える、とクリックすると、一瞬切り替わりそうになるのですが、結局子供のアカウントに強制的に戻されてしまいます。アプリは最新にバージョンアップ済みです。よろしくお願いします。
inspire3の歩数目標達成時のバイブレーション無し
こんにちは。inspire3でウォーキングの目標歩数を10000歩に設定してありますが、目標達成時にバイブレーション通知がありません。どなたか振動させるための設定を教えて下さい。
ファームウェアのアップデート以降、エクササイズ（自動認識）の終了時刻が狂うようになりました。
8/21にファームウェアのアップデートしたのですが、それ以降エクササイズ（自動認識）の終了時刻が狂うようになりました。エクササイズはウォーキング。（その他は不明）ズレは遅れで10分以上。シャワー浴びるのにデバイス外したタイミングのようなので、もっと長いかもしれません。開始時刻の自動認識はこれまで通り問題ありません。プログラム変更時の単なるバグか？バグではないが仕様見直しによる改悪か？バグなら修正、仕様見直していたなら元に戻すよう希望します。