Suicaにチャージできません。

[Sirius1220]

Charge 5　を使用しています。

〈経緯〉

外出前に自宅でスマホアプリからGoogle Wallet経由でチャージしようとしたところ、エラー（文言の記憶が曖昧ですが、再試行してダメでした）が出たので、15分ほどおいてから再度チャージしたところ、スマホ画面ではチャージ後の金額が出ました。

そこでCharge5本体を確認したところ、「カードを追加」と出たので、アプリを再度確認したところ、チャージ前の金額になぜか戻っていました。

同期し直してCharge5を見ると、やはりチャージ前の金額が表示されました。

再度チャージし直してみると、再び「カードを追加」と出ました…。

Google Walletをパソコンで見ると、利用履歴には反映されていました。最初のエラーも含めて反映されているので、10000円以上利用しているのにチャージされていません。（利用履歴にあっても、カードの取引に反映されていなければいいのですが…）

万が一お金だけとられてしまうと思うと怖くて追加でチャージが出来ないので、現在かなり困っています。

解決法がありましたらご教示ください。

[SunsetRunner · Accepted solution]

Suica決済エラーがあると、一時的にクレカ"仮"請求されても後日返金されるかと思います。

数日待ってみて、それでもダメなら、XからFitbit公式サポートへお問い合わせ下さい。

[SunsetRunner]

ちなみに、スマホはAndroidですか?

Androidは先月11/19までにGoogleWalletの大規模改修があったようで、その際にバグが新たに発生していたりするのかも知れません。

[SunsetRunner]

こちらで進めてますので、適宜ご参考下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/fitbit-charge6-Suica%E6%AE%8B%E9%A1%8D%E... 

[Sirius1220]

ご回答へのお礼が遅くなって失礼しました。

スマホはiPhoneです。

[Sirius1220]

ご指摘のスレッドを拝見したのですが、今のところクレカへの請求はされていないようです。

本日も変わらず、

アプリでチャージ→残高が増える→本体に反映され無い上にSuicaが消える→アプリを更新するとチャージ前に戻る→本体にSuicaが戻る

を繰り返しました。

公式サポートにも問い合わせてみます。

[SunsetRunner]

おそらく、先月のGoogleWallet大規模改修に伴うバグですね。

→ Fitbitアプリの、GoogleWalletとのやり取りでトラブっていると思われます。

クレカ請求はSuicaでの処理が正式に完了しないと発生しないので、その前段階で失敗し、Suicaが一時的に無効化されるか何かで消滅したように見え、同期にて復帰を無限に繰り返しているのかも。これに似た症状がGoogleWallet改修前のAndroidにて見られていたかなと思います。

一旦、前述参考スレッドのGoogleWalletからのログアウトを試してみて下さい。

ちなみに、私のはiPhoneですが、別にトラブってないです。

[SunsetRunner]

私の現在のiOS18.1.1, Fitbitアプリはこちらです。

あまり考えたくないですが、先月のGoogleWallet問題がiOSにも大々的に進出してきたのだとすると、かなりでかい規模のトラブルがあちこちで起きそうです。早く収束するといいですね。