Versa3 画面表示なし。suica機能は作動。

[ぷりころ]

画面でスワイプできなくなり、時計画面で固定されてしまったため、再起動のためにボタンの長押しをしたところ、再起動時に表示されるFitbitのマークは表示されるのですが、その後は画面真っ暗で起動せず。再起動のために押すたびにFitbitのマークは点灯するものの、しばらくすると真っ暗に、、、

ただ、suica機能は止まらずそのまま使えています。

サポートセンターもまったく返事がないので、故障なのか？対処方法もわからずモバイルSuicaの機能のみ使ってる状況です。

設定した一日の歩数を達成してるころにらバイブレーションが鳴るので、万歩計としても機能してるのかもしれませんが、アプリには反映されてないし、画面ももちろん見えません。

購入しえ間もなく9ヶ月になるところです。

サポートセンターへ問い合わせメールをいれて間もなく10日です。どうしたらよいものか(ToT)

[ぷりころ · Accepted solution]

サポートセンターから対処方法の返信かありました。

(対応策簡略に記載)

①から対応して解決しない場合は、②、③,,,とすすめる

①時計文字盤の変更

②Bluetoothのペアリング解除

③Versa3のデバイス削除

④Versa3のデバイス再設定

上記対応をすべて実施しましたが改善せず。

カスタマーサポートにお電話をしてみたところご確認いただき、本体不具合の判断にて、購入１年未満のため、代替品の発送をしていただくことになりました。

一応、解決？です。