06-24-2021 21:01
バンドが何回か外れるのでよく見たところ本体側の接着が剥がれ、中の部品も破損している模様。瞬間接着剤で応急的に貼っています。使用1年1ヶ月、激しい運動もしておらずcharge2の比べかなり脆い作りと知りました。同じようなご経験ある方いらっしゃいましたら対応等教えていただけるとありがたいです。すでに時間外との表示なのでヘルプデスクには明日相談するつもりです。
解決済！ 解決策の投稿を見る。
06-26-2021 11:19
@ジロキチさんこんにちは
Chargeシリーズはワンタッチ専用金具ですが、以前使っていたCharge/Charge2よりも悪化したとは私には思えません。
なお、EU圏内でなければ保証期間は一年なのでサポートに言っても解決策にはならないでしょう。
純正、もしくはサードパーティのバンドを買うのが解決策になると思います。
元の投稿で解決策を見る
06-28-2021 23:33
そうなのですね。ハズレを引いたのかもしれません。コメント頂き有難うございました。
12-06-2021 18:39
少し前の投稿ですが、同じ状況なのでコメントしました。
同じく1年ちょっと使用していたところ、バンドの接続部が破損し、バンドがつかなくなってしまいました。
接着剤で応急処置とのことですが、その後どうですか？
12-06-2021 23:09
私のcharge4は使い始めて半年の、1週間前に同症状になってしまいました。Change 4で4機種目なのですが、こんなことは初めてで困っていますが、他にも経験された方がいらっしゃる事にもちょっとびっくりしています。
今、サポートからの連絡待ちです。早くレスポンス来ないかしら。
12-07-2021 20:00
こんばんわ。応急処置は持たなかったので、ヘルプデスクに連絡して保証期間内処理(交換)してもらいました。が、交換物も半年たった2週間前に同じ部分が壊れました。charge4は該当部分がプラスチックになったことが弱くなった原因と思います。(charge2は金属なので今でも壊れていません)
12-07-2021 20:05
私もcharge2からの買い替えだったのですが、明らかにプラスチックにしたことが原因と思います。先ほどもう一方のチャットに返信記載したのですが、保証期間内であれば交換してもらえると思います。私の場合は交換後の製品も半年で同様に壊れていまいましたが。(運動していないのに)fitbitについてはプラスチック金具のものは二度と買わないつもりです。
12-08-2021 08:10
コメントありがとうございました。
私のcharge2も長く頑張ってくれました。
ちょうど昨日ヘルプデスクの方から返信が届き、無事に本体交換の手続きに入りました。
きちんとしたルートで買って置いて良かった、と思いますが、外出先で紛失とならず、壊れて腕から落下した瞬間に拾えてよかった、と思っています。
12-08-2021 08:14
返信ありがとうございます。
保証期間ということは、延長保証に加入していたということでしょうか。
私はコジマで購入し、メーカー保証のみなので保証期間外になると思います。
しかし、半年で壊れるとはひどいですね。
charge5で改善されていると良いのですが。
12-11-2021 09:52
Amazonで購入して、特に延長補償には入っていませんでした。
サポートからは、日本正規代理店で購入したことの確認のため、「購入時に発行されたレシートや領収書の写真、オンラインでご購入された場合は購入履歴のスクリーンショット（購入店名、購入日、お客様名、商品名が確認できるもの）」の画像をメール添付で送って、と指示があって、私はAmazonの支払い明細書でokが出ました。
