今朝早速、サポート部署の方から返信がありました。
メッセージを抜粋し転記させて頂きます。途切れ途切れですが。
ボタンや画面に何も触れない状態で「拍手をしたり､本体に2回ほど振動を与える」ことでは画面の反応がないのが本来の動作となります。
本日現在担当部署からは同問題についてシステム上のバグの報告はございません。
日本のみならず同問題のお問い合わせが重なることで、担当部署の方で調査・確認が始まることになりますので、もしどなたかからご相談などありました場合は当部署やEメール・電話で個別にFitbitカスタマーサポートにお知らせいただけるよう伝えていただけますと助かります。
