fitbit oneの電源が勝手にOFFになる

やすほ · ‎03-19-2014

こんにちは。

fitbit oneを愛用しているのですがわりと頻繁にfitbitの電源が切れて（？）しまい、

下記のような状態になります。

・その間の歩数等が記録されない

・ボタンを長押しすると電源が入り、ファームウェアのバージョンが表示される

気づけばONにしているのですが、なかなかめんどうです。

どなたか似たような現象をご存じでしょうか？

一度、不具合で新品に交換してもらっており、1ヶ月も経っていません。

paipoi · ‎04-12-2016

解決策を探してこちらへ辿り着きました。

ある日突然Oneの液晶が文字を表示しなくなり、

ボタン長押し起動・突如電源オフを繰り返すという全く同じ状態に陥りました。

サポートへ相談するとメール数通の往復で代替品送付が決定、4日後の本日着荷！

（USBコードとドングル・サポーターなど欠品なくパッケージ品、まるで新品）

購入日から13ヶ月過ぎましたが、無料で応対していただきました。

因みにバッテリーに問題はなく、電源の切れる間隔は数分から数時間。

下記の順に2つ試し改善せず、サポートへの相談を決めた次第です。

・Fitbit デバイスを再起動したいのですが、どうしたらいいですか？

・Fitbit デバイスを設定したいのですが、どうしたらいいですか？

・サポート（日本語で相談可）http://help.fitbit.com

トピック投稿者のやすほさんは既に解決されたかもしれませんが、

こちらへ辿り着いたお困りの方の参考になればと思い投稿しておきます。

DaisukeFitbit · ‎04-13-2016

@paipoiさん、無事代替商品を受け取り良かったです！

@やすほさん、Oneトラッカーは電源を切る事が出来ないので、画面が表示されないのはなにか不具合が生じてしまっているかもしれません。カスタマーサポートにご連絡する事をお勧めします。

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